IT-Support-Experte für Schulverwaltung

Vor 2 Tagen

Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung und Fehleranalyse in unserem Bereich Schulverwaltung spezialisiert hat.

Verantwortlichkeiten
  • Erster Ansprechpartner für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung
  • Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Unterstützung, schnelle Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen
  • Fehleranalyse: Identifizierung und Behebung von Fehlern, Erstellen und Verwalten von Support-Tickets in Jira und Weiterleitung an den Second-Level-Support bei komplexeren Anliegen
  • Datenbankabfragen: Durchführung von Fehleranalysen mittels SQL-Datenbankabfragen und Auswertungen in Excel
  • Kommunikation: Pflege unseres Support-Portals, regelmäßiger Austausch mit dem Entwicklerteam und Sammlung sowie Weitergabe von Kundenfeedback
  • Verbesserungsvorschläge: Ideen und Vorschläge für neue Funktionen und Weiterentwicklungen unserer Software
  • Dokumentation: Erstellung und Pflege von FAQs, Dokumentationen und Hilfsmaterialien
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt auf IT, Softwareentwicklung oder Informatik
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und übernimmst auch eigenverantwortlich Aufgaben
  • Fundierte Kenntnisse in PC-Betriebssystemen, Datenbankverwaltung und erste Erfahrung im First- und Second-Level-Support
  • Erfahrung mit SQL, bevorzugt MySQL oder MS SQL Server
  • Jira-Kenntnisse: Erfahrung im Umgang mit Jira als Ticketsystem ist von Vorteil
  • Schulsystem: Kenntnisse des Schulsystems in Deutschland, besonders in NRW, sind von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Modernen Arbeitsplatz: Ein sicherer, abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre: Ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsumgebung
  • Flexible Arbeitszeiten: Anpassbare Arbeitszeitgestaltung für eine bessere Work-Life-Balance
  • Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket oder Tankgutschein, betriebliche Altersvorsorge
  • Zentrale Lage: Sehr gute Verkehrsanbindung zwischen Köln und Bonn, exzellente ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze
  • Team-Events: Regelmäßige Team- und Firmenevents zur Stärkung des Zusammenhalts
  • Flexible Homeoffice-Optionen: Nach der Einarbeitungsphase kann an einzelne Wochentage aus dem Homeoffice gearbeitet werden

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 2 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte für Schulverwaltung", "p": "Wir suchen einen motivierten IT-Support-Experten, der sich auf die Schulverwaltung spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Support zuständig. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam zusammen, um...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 2 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Experte für Schulverwaltung", "p": "Wir suchen einen motivierten IT-Support-Experten, der sich auf die Schulverwaltung spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden bist du für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Support zuständig. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklerteam zusammen, um...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 3 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung als IT-Support-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung in der Schulverwaltung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie den First-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung übernehmen und als direkter Kontakt für unsere...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 3 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    Übernahme von Verantwortung als IT-Support-ExperteWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung in der Schulverwaltung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie den First-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung übernehmen und als direkter Kontakt für unsere...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    Vor 3 Tagen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Schulverwaltung spezialisiert hat. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst den First-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    Vor 3 Tagen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Schulverwaltung spezialisiert hat. Als Kundenbetreuer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst den First-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung.VerantwortlichkeitenTelefonische und schriftliche...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 2 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    **Über uns**Die ribeka GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das seit über 20 Jahren spezialisierte Softwarelösungen für die Bereiche Wasserwirtschaft und Schulverwaltung entwickelt.**Dein Job**Als IT-Support-Experte für Schulverwaltung bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst den First-Level-Support für unsere...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 2 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    **Über uns**Die ribeka GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das seit über 20 Jahren spezialisierte Softwarelösungen für die Bereiche Wasserwirtschaft und Schulverwaltung entwickelt.**Dein Job**Als IT-Support-Experte für Schulverwaltung bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und übernimmst den First-Level-Support für unsere...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 3 Wochen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung und die Fehleranalyse von Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenErster Ansprechpartner für Kunden: Telefonische und schriftliche Unterstützung, schnelle Beantwortung von Anfragen und Lösung von...

  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 3 Wochen

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  • IT-Support-Experte für Schulverwaltung

    vor 1 Woche

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Kundenbetreuung für unsere Schulverwaltungslösungen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenErster Ansprechpartner für Kunden: Telefonische und schriftliche Unterstützung, schnelle Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen.Kundenbetreuung:...

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    vor 1 Woche

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  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    IT-Support in der KundenbetreuungFestanstellung, VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung unterstützt und unseren Kunden erste Ansprechpartner ist.VerantwortlichkeitenFirst-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Bereich SchulverwaltungKundenbetreuung: Telefonische und...

  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

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  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

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  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

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  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Woche

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

    IT-Support in der KundenbetreuungFestanstellung, VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Softwarelösungen im Bereich Schulverwaltung unterstützt und unseren Kunden erste Ansprechpartner ist.VerantwortlichkeitenErster Ansprechpartner für unsere Softwarelösungen im Bereich SchulverwaltungKundenbetreuung: Telefonische...

  • IT-Support Spezialist

    vor 1 Woche

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  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

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  • IT-Support Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Bornheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ribeka GmbH Vollzeit

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