Fachgebietsleiter:in Qualitätssicherung und Steuerung

Vor 5 Tagen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Ziele erreichen möchte. Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit unseren Kolleg:innen zusammen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und unsere Kunden zu befriedigen.

Aufgaben

Als Fachgebietsleiter:in für Qualitätssicherung und Steuerung bist du für die Steuerung und Überwachung unserer Dienstleistungen verantwortlich. Du planst, steuerst und führst die dem Fachgebiet übertragenen Aufgaben durch. Zu deinen Aufgaben gehören:

  • Die Steuerung der Dienstleister:innen
  • Die Qualitätssicherung an der Kund:innenschnittstelle
  • Die Steuerung des Sales-Performance im Inbound
  • Die verschiedenen Reportings
  • Die Wirtschaftsplanung

Deine Aufgaben sind vielfältig und erfordern eine hohe Flexibilität und ein gutes Verständnis für unsere Kundenbedürfnisse. Du bist hauptverantwortlich für den Erfolg des Kund:innenservices im Hinblick auf die Beschäftigung externer Mitarbeitenden zur Erreichung unserer KPIs und SLAs.

Anforderungen

Wir suchen einen erfahrenen Fachgebietsleiter:in mit folgenden Qualifikationen:

  • Ein abgeschlossenes, vorzugsweise betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung, Unternehmensentwicklung oder Strategie
  • Erfahrung im Kund:innenmanagement und Vertrieb
  • Die Leitung interdisziplinärer Teams

Wir bieten dir eine attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Vorteilen, um dir eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen. Wenn du dich für diese Herausforderung interessierst, sende uns deine Bewerbung.



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