Technischer Supportmitarbeiter

Willkommen bei HAAG-STREIT Deutschland

HAAG-STREIT Deutschland ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Augenheilkunde und bietet umfassende Dienstleistungen für Ärzte und Kliniken. Unser Unternehmen ist nicht nur im Vertrieb und Marketing tätig, sondern auch im technischen Service und in der Planung von Praxis- und Klinikneueinrichtungen.

Position: Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den technischen 1st-Level-Support in den Bereichen Diagnostik, Surgical, Simulation und 3rd-Party-Produkte.
• Unterstützung der Kunden bei der Lösung technischer Probleme über Remote-Sessions.
• Planung und Koordination von Installationen, Wartungen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit dem Serviceteam.
• Kommunikation zwischen Servicetechnik und Backoffice bei Buchungen und Rechnungslegung.
• Pflege und Datenerfassung im Microsoft Dynamics CE/FO sowie Erstellung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
• Mitwirkung an Projekten und Unterstützung des Vertriebsteams in Deutschland.
• Betreuung des Verkaufs von Serviceprodukten wie Wartungspaketen und erweiterten Garantien.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 1st-Level-Support und im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP/CRM-Systemen, idealerweise Kenntnisse in MS-Dynamics-365.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, auch in Englisch.
• Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
• Qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative.

Was wir bieten:

• Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice.
• Attraktive Vergütung und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike-Leasing.
• Zuschuss zum Deutschlandticket und Weiterbildungsangebote.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.