Wir suchen einen erfahrenen Kundenberater (m/w/d) für unsere technische Kundenbetreuung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung und Beratung von Kunden aus In- und Ausland kümmern.

• Betreuen und beraten von Kunden im In- und Ausland
• Klärung technischer Sachverhalte in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Maschinen-Fehlerdiagnose, telefonisch/remote oder durch Einsatz vor Ort
• Störungen simulieren, eingrenzen und Abhilfemaßnahmen einleiten
• Auswertung von Messprotokollen
• Applikationsberatung und Unterstützung der Kunden
• Sammeln und Weitergabe von Feldinformationen für Produktentwicklung/Vertrieb
• Verkaufsunterstützung (Aftersales; Maschinenvertrieb)
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen (GEMS) Präsenz/Online

• Studium/Ausbildung mit technischer Ausrichtung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Bedienung von Werkzeugmaschinen
• Grundkenntnisse der Dialogprogramme
• Technologische Grundlagen im Bereich „Verzahnung“
• Fließend Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung, Kreativität, unternehmerisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten und strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft mit entsprechender Flexibilität
• Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und Online-Tools

• Attraktives Gehaltspaket, garantiert durch Haustarifvertrag und Tarifvertrag der Metall- und Elektrobranche (ERA)
• Motiviertes, kollegiales und sympathisches Team
• Gemeinschaftsorientierte Unternehmenskultur und kurze Entscheidungswege
• Flexible Gestaltung ihrer Arbeit durch mobiles Arbeiten mit Remote-Access
• Hybride Einarbeitung sowohl durch Training-on-the-Job und ein begleitendes Trainee-Programm
• Familienfreundliche Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge