IT-Infrastruktur-Administrator

Vor 7 Tagen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit
Über unsere Gruppe

Die HomeServe Gruppe Deutschland ist ein führender Anbieter von Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich. Mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. GBP und 9.000 Mitarbeitenden in acht Ländern ist unser Unternehmen ein wichtiger Akteur auf dem Markt. Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Chance, die Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten, während sie auf die Stabilität eines etablierten Global Players bauen.

Unser Ziel

Unser Ziel ist es, das Handwerk durch innovative Lösungen zu stärken und klimaneutrale Heizmöglichkeiten für Häuser und Wohnungen zu schaffen. Wir unterstützen unsere Kunden durch moderne digitale Marketinginstrumente und Effizienzsteigerung durch Standardisierung. Klimaschutz, Nachhaltigkeit und State of the Art Vermarktung für ein modernes Handwerk – das ist unser Antrieb.

Deine zukünftige Rolle

Als IT-Support-Experte wirst du eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen spielen. Du wirst technische Kompetenzen wie Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer/innen, einschließlich der Beantwortung von Anfragen, Problemlösung und der Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support, einsetzen. Du wirst Stakeholdermanagement durch effektive Zusammenarbeit innerhalb der IT-Abteilung und Kooperation mit allen Unternehmensabteilungen sowie externen Kunden einsetzen. Du wirst Prozessoptimierung durch Verbesserung der Reaktionszeiten auf Support-Anfragen durch Schulung neuer Mitarbeiter und Implementierung eines neuen Ticketing-Systems zur effizienteren Nachverfolgung von Anfragen einsetzen. Du wirst Qualitätssicherung durch Gewährleistung der kontinuierlichen Verfügbarkeit des Supports, Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen für neue Mitarbeiter, dabei stets hohe Kundenzufriedenheit sicherstellend, einsetzen.

Dein Profil

Um diese Rolle auszufüllen, benötigen wir einen IT-Infrastruktur-Administrator mit folgenden Qualifikationen:

  • Bildungsgang: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Erste Erfahrungen im technischen Support sind wertvoll.
  • Technische Kompetenzen: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und grundlegendes Netzwerkverständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
  • Zusätzliche Qualifikationen: ITIL-Zertifizierung und Kenntnisse in MacOS sowie Linux sind von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Soft Skills: Geduldig, stressresistent und serviceorientiert - bereit, die Anliegen der Mitarbeitenden zu bearbeiten und dank starker Problemlösungskompetenzen häufig für Beratung und Unterstützung aufgesucht zu werden.
Was wir bieten

Bei HomeServe Gruppe Deutschland ist das Wohlbefinden jedes Mitarbeitenden ebenso wichtig wie der Teamgeist. Wir schätzen den Austausch und meistern gemeinsam Herausforderungen. Unser Ziel ist klar: Wir wollen unsere Handwerksbetriebe an die Spitze bringen. Daher ist Folgendes für uns selbstverständlich:

  • Leistungsgerechte und faire Bezahlung.
  • Flache Hierarchien.
  • Mobiles Arbeiten.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle.
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Jährliches Gesundheitsbudget.
  • Job Bike.
  • Corporate Benefits.
  • Hochwertige Office-Ausstattung.
  • ggf. Parkplatz.
  • ggf. Firmenwagen.
Warum bist du bei uns richtig?

Bei HomeServe Gruppe Deutschland bist du bei einem zertifizierten TOP-Arbeitgeber. Du hast eine Zukunftsperspektive und bist Teil eines motivierten Teams. Du kannst deine Fähigkeiten einsetzen, um unsere Ziele zu erreichen. Du hast die Möglichkeit, deine Entwicklung zu fördern und dich weiterzubilden. Du bist Teil eines dynamischen und offenen Teams, das gemeinsam Herausforderungen meistert. Du hast die Chance, deine Ideen einzubringen und sie umzusetzen. Du bist Teil eines Unternehmens, das sich für Klimaschutz, Nachhaltigkeit und State of the Art Vermarktung einsetzt.



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