Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Experte für Service- und Support-Prozesse - Langenselbold, Hessen - Thermo Fisher Scientific

  • Service-/Applikationsspezialist für Stabilisotopenanalyse

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Elementar Analysensysteme GmbH Vollzeit

    ChallengeWir suchen einen Service-/Applikationsspezialisten für Stabilisotopenanalyse (IRMS), der unsere Kunden bei der Einarbeit in unsere Geräte unterstützt und technisch beratend tätig ist. Als Experte für Stabilisotopenanalyse und Elementaranalyse werden Sie unsere Kunden bei der Lösung von Herausforderungen im Bereich der Stabilisotopenmessungen...

  • Service-/Applikationsspezialist für Stabilisotopenanalyse

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Elementar Analysensysteme GmbH Vollzeit

    ChallengeWir suchen einen Service-/Applikationsspezialisten für Stabilisotopenanalyse (IRMS), der unsere Kunden bei der Einarbeit in unsere Geräte unterstützt und technisch beratend tätig ist. Als Experte für Stabilisotopenanalyse und Elementaranalyse werden Sie unsere Kunden bei der Lösung von Herausforderungen im Bereich der Stabilisotopenmessungen...

  • Technischer Service-Experte für medizintechnische Geräte

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für unsere Region Tübingen. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie für die Inbetriebnahme und Wartung von medizintechnischen Geräten verantwortlich sein.HauptaufgabenDie Organisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenDie...

  • Technischer Service-Experte für medizintechnische Geräte

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker/Field Service Engineer (m/w/d) für unsere Region Tübingen. Als Teil unseres Service-Teams werden Sie für die Inbetriebnahme und Wartung von medizintechnischen Geräten verantwortlich sein.HauptaufgabenDie Organisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenDie...

  • Business Support Specialist

    vor 1 Monat

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kunden in Deutschland betreut und unsere Serviceberichte abwickelt.Ihre Aufgaben:Erster Kontaktpartner für Servicekunden und PartnerabteilungenAuftragsüberprüfung, Erfassung und Abrechnung sowie kontinuierliche, proaktive Datenpflege in SAPErstellung von DienstleistungsangebotenAktive...

  • Business Support Specialist

    vor 1 Monat

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kunden in Deutschland betreut und unsere Serviceberichte abwickelt.Ihre Aufgaben:Erster Kontaktpartner für Servicekunden und PartnerabteilungenAuftragsüberprüfung, Erfassung und Abrechnung sowie kontinuierliche, proaktive Datenpflege in SAPErstellung von DienstleistungsangebotenAktive...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer KundenSicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer KundenSicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen...

  • Fachbereichsleiter Technischer Service

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Ein Tag im Leben:Als Fachbereichsleiter Technischer Service bei Thermo Fisher Scientific sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung Ihres Teams. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung beim Aufbau von strategischen und betriebswirtschaftlichen Plänen, Budgets und Programmen, die mit der allgemeinen Instrument & Enterprise...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 4 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer Kunden, Sicherstellen der technisch einwandfreien und...

  • Technischer Service-Experte für die Region München

    vor 4 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Servicetechniker/Field Service Engineer für die Region München.HauptaufgabenOrganisation und Durchführung von Inbetriebnahme- und ServicearbeitenInstallation, Wartung und Reparatur von elektronisch, mechanisch medizintechnischen GerätenEinweisung unserer Kunden, Sicherstellen der technisch einwandfreien und...

  • Business Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kunden in Deutschland und Europa betreut und unsere Serviceleistungen optimal abwickelt.Ihre Aufgaben:Erster Kontaktpartner für Servicekunden und PartnerabteilungenAuftragsüberprüfung, Erfassung und Abrechnung sowie kontinuierliche, proaktive Datenpflege in SAPErstellung von...

  • Business Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service-Experten, der unsere Kunden in Deutschland und Europa betreut und unsere Serviceleistungen optimal abwickelt.Ihre Aufgaben:Erster Kontaktpartner für Servicekunden und PartnerabteilungenAuftragsüberprüfung, Erfassung und Abrechnung sowie kontinuierliche, proaktive Datenpflege in SAPErstellung von...

  • Logistik-Controlling-Experte

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Mitarbeiter Logistik Controlling (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Logistik-Controlling-Experten, der unsere Logistikprozesse analysiert und optimiert. Als Teil unseres Teams werden Sie Kosten- und Preiskalkulationen erstellen, Kundenangebote präsentieren und die Entwicklung von Logistik-Dashboards unterstützen.Unser Team von 520 Mitarbeitern arbeitet an...

  • Finanzbuchhaltungs-Experte (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Elementar Analysensysteme GmbH Vollzeit

    ChallengeWir suchen einen erfahrenen Finanzbuchhaltungs-Experten, der Verantwortung für nationale und internationale Themengebiete übernehmen kann. Die laufende Finanzbuchhaltung ist für uns genauso spannend wie die Bearbeitung von Intercompany-Abstimmungen mit unseren weltweiten Tochterunternehmen.Als selbstständiger Arbeiter sind die Bearbeitung von...

  • Logistik-Controlling-Experte

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Wir suchen einen Logistik-Controlling-Experten, der unsere Transport- und Logistikdienstleistungen optimiert.Aufgaben:Analyse und Optimierung von LogistikprozessenErstellung von Kosten-/Preiskalkulation und Kundenangeboten inkl. PräsentationenAufbau bzw. Erweiterung des Logistik-Dashboards zur Schaffung von Transparenz in Bezug auf Produktivität, Qualität...

  • Logistik-Experte für Controlling

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Überblick über das Projekt:Wir suchen einen Logistik-Experten für das Controlling, der unsere Logistikprozesse analysiert und optimiert. Der Kandidat sollte ein abgeschlossenes Betriebswirtschaftsstudium oder Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Logistik haben und gute EDV-Anwender-Kenntnisse in MS-Office besitzen.Aufgaben:Analyse und Optimierung von...

  • Logistik-Experte für Ausschreibungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Tendermanager/ Mitarbeiter Ausschreibungsmanagement (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Logistik-Experten, der sich auf das Ausschreibungsmanagement im Bereich Transportlogistik spezialisiert hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bewertung und Erstellung von Angeboten und Logistikkonzepten im Rahmen von Ausschreibungen und...

  • Logistik-Experte für Ausschreibungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Tendermanager/ Mitarbeiter Ausschreibungsmanagement (m/w/d) LSBWir suchen einen erfahrenen Logistik-Experten, der sich auf das Ausschreibungsmanagement spezialisiert hat. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bewertung und Erstellung von Angeboten und Logistikkonzepten im Rahmen von Ausschreibungen und Kundenkalkulationen der Maintrans...

  • Logistik-Experte für Ausschreibungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Langenselbold, Hessen, Deutschland Maintrans Gruppe Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Logistik-Experten für das Ausschreibungsmanagement bei der Maintrans Gruppe. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bewertung und Erstellung von Angeboten und Logistikkonzepten im Rahmen von Ausschreibungen und Kundenkalkulationen.Ihre Aufgaben:Analyse und Bewertung von Kundenanfragen sowie...

Experte für Service- und Support-Prozesse

vor 2 Monaten

Langenselbold, Hessen, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Fachberater für Feldservice, der unsere Kunden in Süddeutschland betreut und unsere Service- und Support-Prozesse weiterentwickelt.

Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung bei der Entwicklung von strategischen und betriebswirtschaftlichen Plänen, Budgets und Programmen, die mit der allgemeinen Instrument- und Enterprise-Services-Strategie übereinstimmen, um die allgemeinen Konzernziele zu erreichen.
  • Direkte Kundenverantwortung hinsichtlich Umsatzes und Zufriedenheit für den jeweiligen Produkt- und/oder Regionalverantwortungsbereich.
  • Persönliche Unterstützung des Contract-Sales-Prozesses sowie Umsatzaktivitäten und wesentlichen Initiativen der Geschäftsentwicklung.
  • Regelmäßige Kundenbesuche, Besuche anderer Standorte und von Kooperationspartnern. Direkte Wahrnehmung von Kundenkontakten telefonisch, per E-Mail und persönlich.
  • Aufbau eines Netzwerkes zur Wahrnehmung der Tätigkeiten über Abteilungsgrenzen hinweg (Management, QM, Einkaufsabteilungen, Anwender).
  • Sicherstellen aktiver Teilnahme an Aktivitäten im Feld/Präsenz bei Kunden, speziell im Eskalationsfall.
  • Führung und Steuerung von PPI-Initiativen und Sicherstellung einer dynamischen Pipeline von PPI-Ideen Ihres direkten Personals.
  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Unterstützung Ihrer Mit-Manager und Direktoren zur Erzielung höchster Kundenzufriedenheitspunktezahlen.
  • Aktive Umsetzung des jeweils implementierten PMD-Prozesses für alle direkten Mitarbeiter.
  • Bevorzugter Ansprechpartner (Schlüsselperson) für den eigenen Verantwortungsbereich (Produktlinie/Region/etc.).
  • Führung, Ausbilden, Bestärken und als Mentor für die direkten Mitarbeiter agieren.
  • Enge Zusammenarbeit mit Unity Lab Services Organisation und Herstellerwerken, um folgendes zu erreichen:
  • Erhalt und Steigerung der Kundentreue und des damit verbundenen Service-Umsatzes.
  • Identifikation von Wachstumsmöglichkeiten und Durchführung der geeigneten Programme, um den Service-Umsatz zu steigern.
  • Zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden/"Hot Accounts" und Einleitung/Kontrolle von Verbesserungsmaßnahmen.
  • Unterstützung des Geschäftes durch Anwendung/Erstellung von Umsatzberichten und Kostenaufstellungen.
  • Implementierung aller Geschäftsprozesse, -prozeduren und -programme, die innerhalb der Unity Lab Services Organisation angewandt werden.
  • Sicherstellung der höchstmöglichen Produktivität des Teams, Implementierung und Anwendung der Service-Kern-Metriken.
Qualifikationen
  • Hochschulabschluss in Elektronik/Chemie/Ingenieurwesen oder ähnlichen Fachrichtungen bzw. vergleichbare Qualifikation.
  • Langjährige Erfahrung in einer technischen Funktion im Fieldservice, bevorzugt in der zu betreuenden Serviceregion und der Produktgruppe.
  • Starke Führungs- und Management-Fähigkeiten.
  • Gutes Produktwissen der TMO-Produkte von Instrument- und Enterprise-Services.
  • Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, die Fähigkeit innerhalb aller Ebenen, Funktionen und Regionen zu arbeiten.
  • Organisationsgeschicklichkeit mit der Fähigkeit verschiedene Aufgaben mit verschiedenen Prioritäten zu bewältigen.
  • Multikulturelle Managementerfahrung ist von Vorteil.
  • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohe Eigenmotivation und Verhandlungsgeschick.
  • Führerschein (PKW).
  • Hohe Reisebereitschaft, hauptsächlich innerhalb Deutschlands/Europa. Teilnahme an nationalen und internationalen Meetings (USA) notwendig.
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Verhandlungssicher).
  • Hervorragende Kenntnisse der MS Office-Produkte, E-Mail und Internet.
  • Sehr gute Kenntnisse im Formulieren von Texten und Schriftverkehr.
  • Sehr gutes Verständnis der für technischen Service geltenden Normen und gesetzlichen Regelungen.
  • Sehr gutes Verständnis und aktive Anwendung von Metriken und Kennzahlen für den Verantwortungsbereich.
  • Gutes Prozessverständnis für komplexe Sachverhalte (Logistik, Abwicklung).
Was wir bieten
  • Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
  • Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.