Kundenbetreuer/in

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland felmo Vollzeit
Beschreibung der Position

Wir suchen einen engagierten und motivierten Kundenbetreuer/in, der sich in Kundenanliegen einarbeiten und Lösungen entwickeln kann. Der Kundenbetreuer/in wird als Teil unseres Medical Operations-Teams arbeiten und sich auf die Lösung von Kundenanfragen im 2nd Level Support konzentrieren.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Entgegennahme und Lösung von Kundenanfragen im 2nd Level Support
  • Kommunikation mit Kunden auf schriftlichem Wege (Chat und Mail)
  • Arbeit in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen relevanten Abteilungen
  • Erkennung von komplexen Problemen und Eskalation an das Teamlead
  • Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenzufriedenheit steigernden Maßnahmen
  • Unterstützung bei der Bearbeitung von Bewertungen auf den Plattformen Trustpilot und GMB
Qualifikationen und Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung als Tiermedizinische Fachangestellte (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englisch ist ein Plus)
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen
  • Starke Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Perspektiven der Kunden hineinzuversetzen
  • Stressresistenz und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
  • Eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Benefits
  • Wir sind ein dynamisches Team, das Tiergesundheit neuartig und modern gestaltet;
  • Erlebe eine kundenzentrierte Unternehmenskultur mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
  • Natürlich ist dein haariger Vierbeiner bei uns herzlich willkommen;
  • Wir bieten geregelte Arbeitszeiten und faire Bezahlung.
  • Du hast die Möglichkeit aus dem Home Office oder unserem schönen Office in Alt-Moabit zu arbeiten
  • Weiterbildung ist dir wichtig? Uns auch Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung

felmo ist eine mobile Tierarztpraxis für Hunde und Katzen. Wir haben keine stationäre Praxis. Unsere Tierärzte besuchen die Kunden Zuhause.

  • Kundenbetreuer im Servicebereich Deutschland

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Lidl in Deutschland Vollzeit

    Einleitung In der heutigen Geschäftswelt steht der Kunde im Mittelpunkt. Bei Lidl glauben wir, dass der Mensch der Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Neben der Fokussierung auf unsere Kunden ist es uns ebenso wichtig, dass unsere Mitarbeiter sich gegenseitig unterstützen und gemeinsam an einem Strang ziehen. Dies schafft ein einzigartiges Arbeitsumfeld,...

  • Kundenbetreuer für Projektkoordination und CRM

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHWir sind ein führender Anbieter im Bereich Datennetzwerke in Deutschland und betreiben hochprofessionelle Rechenzentren auf internationaler Ebene. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Order Management, der IT-Abteilung und dem Data Center Management ist für uns von zentraler Bedeutung. Unser Team im...

  • Kundenbetreuer - Projektmanagement und CRM (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHWir sind ein führender Anbieter von Datennetzlösungen im Osten Deutschlands und betreiben hochmoderne Rechenzentren auf internationaler Ebene. Die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit dem Order Management, der IT-Abteilung und dem Data Center Management ist für uns von zentraler Bedeutung. Unser Team im...

  • Kundenbetreuer im Vertrieb

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IPB Internet Provider in Berlin GmbH Vollzeit

    Über IPB Internet Provider in Berlin GmbHAls führender Anbieter im Bereich Datennetzwerke im Osten Deutschlands betreiben wir hochprofessionelle Rechenzentren auf internationaler Ebene. Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch eine enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen Order Management, IT und Data Center Management aus. Das Team Customer Solutions...

  • Kundenbetreuer (M/w/d) Auch Quereinsteiger

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    Als Fleisch und Lebensmittelgroßhändler in Berlin suchen wir Kundenbetreuer die telefonisch sowie auch schriftlich die Anliegen unseren Kunden bearbeiten. **Das sind Ihre Aufgaben**: - Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden - aktives Verkaufen von Artikeln aus unserem Vollsortiment - Kundenpotenziale erkennen und diese aktivieren **Das...

  • Verkäufer Im Innen- Und Außendienst

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    WACHE ist ein Traditionsunternehmen mit über 40-jähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch für Gastronomen und Handel. Fleisch-Wache hat sich in den vergangenen Jahren insbesondere in der anspruchsvollen Gastronomie einen guten Namen durch ausgesuchte hochwertige Produkte gemacht. Wir suchen Kundenbetreuer, die telefonisch sowie auch per E-Mail die...

  • Verkäufer Im Innen- Und Außendienst

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Fleischhandelsgesellschaft in Berlin und Brandenburg mbH Vollzeit

    WACHE ist ein Traditionsunternehmen mit über 40-jähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch für Gastronomen und Handel. Fleisch-Wache hat sich in den vergangenen Jahren insbesondere in der anspruchsvollen Gastronomie einen guten Namen durch ausgesuchte hochwertige Produkte gemacht. Wir suchen Kundenbetreuer, die telefonisch sowie auch per E-Mail die...