Technischer Kundenbetreuer

Wir suchen eine treibende Kraft, die sich für die Entwicklung und den Support nachhaltiger Energielösungen begeistert. Als Teil unseres innovativen Teams wirst du die Möglichkeit haben, deine Expertise im technischen Support einzubringen und unseren Kunden und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten.

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden wirst du technische Anfragen und Herausforderungen im Bereich der Brennstoffzellen analysieren und Lösungen anbieten.
• Du wirst eigenverantwortliche technische Analysen durchführen, um die Ursachen von Problemen zu identifizieren und die bestmöglichen Lösungen zu entwickeln.
• Du wirst proaktiv mit unseren Kunden kommunizieren und alle Interaktionen sorgfältig dokumentieren, um eine lückenlose Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
• Du wirst Serviceanfragen mit einem kritischen Blick prüfen und basierend auf Deinen Analysen und der Kundenkommunikation entscheiden, ob ein Vor-Ort-Service erforderlich ist.
• Bei Bedarf wirst du unsere Kunden auch direkt vor Ort unterstützen, um sicherzustellen, dass ihre Systeme optimal funktionieren.
• Du wirst enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungs- und Produktmanagementteams pflegen und kontinuierlich Dein Wissen über unsere Produkte ausbauen, um unseren Kunden eine kompetente Beratung bieten zu können.
• Du wirst alle Kundenanfragen in unserem CRM-System dokumentieren, Aufträge erstellen und Dich um die sichere Abwicklung von Retouren kümmern.

• Du hast eine Ausbildung oder einen Meister-/Techniker-Abschluss im Bereich Energie- oder Elektrotechnik oder ein Studium der Ingenieurswissenschaften mit Schwerpunkt Elektrotechnik oder Energietechnik erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Anwendungs- oder Entwicklungsingenieurwesen mit und hast ein starkes Interesse an Kundenservice.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support gesammelt.
• Deine Leidenschaft für den Kundenservice und Dein Verantwortungsbewusstsein für die Kundenerfahrung zeichnen Dich aus.
• Du bist ein aktiver Zuhörer, der in der Lage ist, die Anliegen anderer schnell zu erfassen und mit verschiedenen Kommunikationstypen umzugehen.
• Du bist lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Anfragen einen kühlen Kopf. Deine Bereitschaft, Dich in technische Problemlösungen einzuarbeiten, ist hervorzuheben.
• Eine analytische Denkweise sowie eine strukturierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich. Du bringst eine Hands-On-Mentalität mit.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub sowie ein 13. Monatsgehalt
• Zugang zu einem geförderten Sportprogramm über Urban Sports Club
• Steuerfreie Zuzahlungen zum "49-Euro-Ticket"
• Attraktive Mitarbeiterangebote und Rabatte über Corporate Benefits
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus verschiedenen Ländern
• Kostenlose Obst- und Getränkebar
• Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und offenen Türen
• Umkleideräume mit Duschen sowie E-Ladesäulen auf dem Betriebsgelände

Carina Schäfer
Personalreferentin

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Eugen-Sänger-Ring 7
85649 Brunnthal · Deutschland

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