Mitarbeiter im Bereich Kundenservice: Eine Herausforderung für Verwaltungsfachleute

vor 2 Wochen


Strausberg, Brandenburg, Deutschland Wasserverband Strausberg-Erkner Vollzeit
Mitarbeiter im Bereich Kundenservice: Eine Herausforderung für Verwaltungsfachleute

Der Wasserverband Strausberg-Erkner sucht einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice, der sich auf die Herausforderung eines komplexen Aufgabenbereichs einlässt. Als Teil unseres Teams werden Sie sich mit den Anliegen unserer Kunden auseinandersetzen und Lösungen finden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Ihre Aufgaben:
  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu der Verbrauchsabrechnung

  • Erfassung von Kundenstamm- und abrechnungsrelevanten Daten

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen wie Vertragsänderungen, Erstellung von unterjährigen Verbrauchsabrechnungen sowie telefonische und persönliche Beratung

  • Plausibilitätsprüfungen von Zählerständen

  • Vorprüfung von Widerspruchsfällen

  • Mitwirkung an teambezogenen Optimierungsprozessen

  • Mitarbeit bei der jährlichen Verbrauchsabrechnung

Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine Ausbildung im Bereich Verwaltung oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Sie arbeiten planvoll, strukturiert und eigenverantwortlich

  • Sie zeichnen sich durch eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus, arbeiten gerne im Team und stehen der Weiterentwicklung von Aufgabengebieten offen gegenüber

  • Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten und haben idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden

  • Führerschein der Klasse B

  • Bezug zur Region

Unser Angebot:
  • krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

  • Arbeitsverhältnis mit tarifvertraglicher Vergütung (TV-Versorgungsbetriebe)

  • 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub bei einer 39 Stunden Woche

  • betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

  • flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege

  • kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team

  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • moderne Arbeitsplatzgestaltung

  • kostenlose Parkplätze und Getränke



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    Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Abrechnung von Wasser- und Abwasserverbrauch kümmern und unsere Kunden bei Fragen und Anliegen unterstützen.Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie der erste...


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