Fachmann für Kundenservice und Produktwissen
vor 2 Wochen
Nike Coach (Stv. Abteilungsleiter/in) - Vollzeit 37,5 Std -
Arbeitsplatz:
NIKE, Inc. ist ein Unternehmen, das nicht nur die besten Sportler der Welt ausstattet, sondern auch Potenziale entdeckt, Grenzen überwindet und bis ans Limit und darüber hinaus geht. Wir suchen nach Menschen, die lernen, denken, träumen und gestalten. Unsere Unternehmenskultur lebt von Diversität und Imagination. Wir brauchen talentierte Kollegen, Leader und Visionäre, die mit uns wachsen möchten.
Als Nike Coach wirst du Teil eines Teams, das sich für hervorragenden Kundenservice und Produktwissen einsetzt. Du wirst ein Team leiten, das sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen bestmöglich unterstützt.
Deine Aufgaben:
- Deine Expertise im Bereich des exklusiven Kundenservices und Produktwissens nutzen, um eine besondere Brand Experience für unsere Kunden zu schaffen.
- Die Mitarbeiter in deinem Bereich koordinieren, coachen und motivieren sowie für eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre sorgen.
- Das Management des täglichen Geschäfts in deinem Bereich unterstützen, um die Verkaufsziele zu erreichen (inkl. Digitalservices, Visual Merchandising, Verkaufsfläche, Werbekampagnen).
- Probleme erkennen und passende Lösungen gemeinsam mit deinem Senior Store Leadership Team kreieren.
- Du ermittelst und verbesserst Bereiche anhand des Feedbacks von Kunden.
- Sicherstellen, dass alle Standards und Guidelines von NIKE eingehalten werden.
- Ein Brand Ambassador für NIKE Initiativen sein, einschließlich der Schulung deines Teams.
Unsere Store Struktur:
Unsere Store Struktur besteht aus drei Coach Rollen:
COMMERCIAL
- Du führst ein Team, das Artikel effizient annimmt, das Lager exzellent verwaltet und die Standards für die visuelle Präsentation genau umsetzt.
- Du sorgst für reibungslose Abläufe im Lager und stellst sicher, dass sich auf der Verkaufsfläche immer genügend Artikel befinden, dass die Fläche präsentabel ist und dass sie den Markenstandards entspricht.
- Du arbeitest mit den Department Leads zusammen, die die einzelnen Bereiche (Wareneingang und visuelle Präsentation) beaufsichtigen, während du für den gesamten Warenfluss im Store verantwortlich bist.
- Verantwortung für den Launch monatlicher Initiativen.
- Nutzung unserer Reporting-Tools, um die besten kommerziellen Entscheidungen zu treffen.
- Genaue Bestandsführung, um per App und Internet bestellte Produkte liefern zu können.
ATHLETE EXPERIENCE
- Sicherstellen, dass das Team bestmöglich ausgestattet ist, um eine qualitativ hochwertige Athlete Experience zu gewährleisten (Zweck).
- Du motivierst dein Team, sich engagiert in Nike Community Ambassador-Aktivitäten einzubringen.
- Mit deinem Senior Store Leadership Team zusammenarbeiten, wobei du in Einstellungsprozessen und dem Onboarding neuer Mitarbeiter:innen involviert bist.
- Du bist für die Zeitplanung des Stores verantwortlich.
- Gemeinsam mit dem Store Team arbeiten, um eine positive NIKE Kultur zu implementieren und zu pflegen.
CONSUMER EXPERIENCE
- Als Beispiel vorangehen, um einen ausgezeichneten Service auf der Verkaufsfläche zu garantieren und die Reise des Konsumenten (Consumer Journey) zum Leben zu erwecken.
- Die Ressourcen bereitstellen, damit das Team Kenntnisse über die Marke NIKE sowie über Consumer Service und Digitalservices erhält.
- Spezifische Trainings absolvieren und das Wissen zu Athlete Services weitergeben.
- Daten und Analysen nutzen, um tiefere Einblicke zu gewinnen und in Zusammenarbeit mit dem Senior Store Leadership Team kontinuierliche Verbesserungen zu erreichen.
Was du bekommst:
- Ein attraktives Gehalt, das dem Markt und deiner Erfahrung gerecht wird
- Die Chance auf eine monatliche Bonuszahlung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte im Store und im Onlineshop
- Mobility benefits: Deutschlandticket und Fahrradleasing
- Spannende Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Regelmäßige Verkaufs- und Produktschulungen
- Ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, in welchem die Werte Diversity, Equity & Inclusion (DE&I) gelebt werden
- Mitarbeiterkleidung, womit du NIKE repräsentierst und den Teamspirit förderst
- Zugang zu exklusiven Trainingsinhalten
- Die Möglichkeit, an einzigartigen NIKE Events teilzunehmen
Was du mitbringst:
- Die Passion für NIKE und/oder die Liebe zum Sport
- Erfahrung und Kompetenz für hervorragenden Kundenservice
- 5 Jahre oder mehr Erfahrung im Retail
- 2 Jahre oder mehr Erfahrung als Teamleiter
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Du bist gut organisiert und kannst Prioritäten setzen
- Proaktivität, Offenheit sowie Motivation und die Leidenschaft, unsere Kunden immer an die erste Stelle zu setzen
- Bereitschaft, an Wochenenden und in Schichten zu arbeiten
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Fachmann für Kundenservice und Produktwissen
Vor 3 Tagen
Munich, Bayern, Deutschland Nike Vollzeit**Überblick über die Rolle des Coaches**Als Coach bei Nike bist du verantwortlich für die Schaffung einer einzigartigen Brand Experience für unsere Kunden. Du wirst ein Team von Mitarbeitern leiten, coachen und motivieren, um eine ausgezeichnete Arbeitsatmosphäre zu schaffen. Deine Aufgaben umfassen das Management des täglichen Geschäfts in deinem...
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Munich, Bayern, Deutschland GFA Gesellschaft für Anlagenbau mbH VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Monteur für den Kundenservice, der sich auf die Wartung und Inbetriebnahme von Wasserlösch-, Brandmelde- und Sonderlöschanlagen spezialisiert hat.Der ideal Kandidat sollte Erfahrung in der Erweiterung und Umbau von Brandschutzanlagen haben.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie bereit sind, sich in Notfällen auf Reisen...
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Munich, Bayern, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Fachmann für Kundenbetreuung, der sich auf die Lösung komplexer Kundenanliegen spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter Kundenservice werden Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden sein und ihre Anliegen professionell und effizient lösen.Aufgaben und Verantwortlichkeitendirekter Ansprechpartner bei...
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Mitarbeiter Kundendienst
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