Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice: Herausforderungen und Chancen
vor 3 Wochen
Als Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice bei TEAG Thüringer Energie übernehmen Sie eine herausfordernde und vielseitige Rolle. In diesem Bericht werden die wichtigsten Aufgaben und Anforderungen dieses Amtes erläutert.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Führung und Anleitung von Mitarbeitern
- Strategische und operative Planung, Steuerung und Ausrichtung der Endkundenvertriebskanäle
- Führung und Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Servicequantität
- Vertriebssteuerung und Weiterentwicklung eines datengetriebenen, übergreifenden Monitorings anhand von OKRs, KPIs, Forecasts und Revenues
- Steuerung und Optimierung von Provisionsmodellen, Provisionsabrechnungs-, Vertragserfassungs- und Vertriebsprozessen
- Begleitung von Projekten im geförderten und eigenwirtschaftlichen Glasfaserausbau
- Kontinuierliche Marktbeobachtung
- Unterstützung bei der Optimierung des Händler- und Kundenportals
- Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von verkaufsfördernden Kampagnen für Endkunden, SoHo- und KMU Gewerbekunden und Aktionsangeboten an allen Point of Sales und in enger Abstimmung mit den Marketingkollegen
- Einhaltung aller Datenschutz- und Wettbewerbsvorschriften sowie des Fernabsatzgesetztes
- Einhaltung des Verhaltenskodex und der Compliance-Richtlinien
- Master/Diplom in der Fachrichtung Betriebswirtschaft oder vergleichbare Fachrichtung
- Erfahrungen in der Mitarbeitermotivation sowie Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und Wissensvermittlung
- Erfahrungen im Vertrieb und Kundenservice mit Schwerpunkt Telekommunikation
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Verhandlungsgeschick
- Versierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office Programmen
- Durchsetzungsvermögen, Entscheidungskraft und eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Kommunikative und soziale Kompetenz
- Sachliches und Freundliches Auftreten
- Führerschein Klasse B
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Erfurt, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie VollzeitÜberblickAls Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice bei TEAG Thüringer Energie übernehmen Sie eine herausfordernde und vielseitige Rolle. In diesem Bericht werden die wichtigsten Aufgaben und Anforderungen dieses Amtes erläutert.HauptherausforderungenFühren und Anleiten von Mitarbeitern: Sie sind verantwortlich für die Führung und...
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Erfurt, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie VollzeitÜberblickWir suchen einen erfahrenen Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice, der unsere Kundenorientierung und strategische Führung weiterentwickelt.HauptherausforderungenFühren und Anleiten von Mitarbeitern in einem dynamischen UmfeldStrategische Planung und Steuerung von EndkundenvertriebskanälenFührung und Steuerung des...
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Erfurt, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie VollzeitIhre neue RolleAls Fachgebietsleiter Endkundenvertrieb und Kundenservice bei TEAG Thüringer Energie übernehmen Sie eine wichtige Aufgabe in unserem Vertriebsteam. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Endkundenvertriebskanäle zu führen und zu steuern, sowie die Kundenservice-Dienstleister zu führen und zu kontrollieren.Ihre AufgabenFühren und Anleiten...
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Erfurt, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie VollzeitIhre neue HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Fachgebietsleiter, der unsere Endkundenvertriebskanäle strategisch und operativ leitet und unsere Kundenservice-Dienstleister führt.Aufgaben und VerantwortungenFühren und Anleiten der zugeordneten MitarbeiterLeitung und Verantwortung der EndkundenvertriebskanäleFührung und Steuerung des...
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Erfurt, Thüringen, Deutschland TEAG Thüringer Energie VollzeitIhre neue HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Fachmann für den Endkundenvertrieb und den Kundenservice, der unsere Kunden zufriedenstellen und unsere Geschäftsziele erreichen möchte.Aufgaben und VerantwortlichkeitenFühren und Anleiten der zugeordneten MitarbeiterLeitung und Verantwortung sowie strategische und operative Planung, Steuerung und...
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