Fachkraft für Geschäftsprozessintegration

Die BWI GmbH, als führender Digitalisierungspartner der Bundeswehr, bietet stabile, sichere und effiziente IT-Services sowohl im In- als auch im Ausland. Unser Ziel ist es, die Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr kontinuierlich zu verbessern. Mit über 7.000 engagierten Mitarbeitenden betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.

Wir suchen nach verantwortungsbewussten IT-Spezialist*innen, die mit Überzeugung die Bundeswehr-IT in herausfordernden Digitalisierungsprojekten weiterentwickeln und somit zur Sicherheit Deutschlands beitragen möchten.

Vollzeit.

Der Bereich für das Management von ERP-Plattformen ist verantwortlich für die Bereitstellung, den Betrieb und die dynamische Weiterentwicklung von ERP-Systemlandschaften (z. B. SAP). Hierbei liegt der Fokus auf der Standardisierung und Automatisierung von Verfahren und Werkzeugen. Als Enabler für unsere Kunden nimmt dieser Bereich eine zentrale Schlüsselposition ein und macht Digitalisierung für die Bundeswehr greifbar.

• Management und Weiterentwicklung der verantworteten Services gemäß den strategischen Vorgaben der BWI.
• Fachliche Koordination der Bereiche Auftragseingang und Reporting.
• Koordination des gesamten Ablaufs eines Systemaufbaus, einschließlich Hardwareplanung, technischem Aufbau, Serviceaktivierung und -deaktivierung sowie Reporting und Abrechnung.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch vertragsgemäße Leistungserbringung im laufenden Betrieb.
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Delivery und anderen Einheiten der BWI.
• Bearbeitung von Incidents und Erstellung von SLA-Reports sowie Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Konzepten.

• Abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung in der IT (z. B. Fachinformatik) mit mindestens 2 Jahren relevanter Berufserfahrung.
• Kenntnisse in der Nutzung von IT-Werkzeugen zur Unterstützung der IT-Servicemanagement-Prozesse.
• Erfahrung in der Implementierung, Steuerung sowie im Betrieb und Support von großen Systemlandschaften.
• Kenntnisse im IT Service Management gemäß ITIL.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, analytisches Denken sowie Eigeninitiative und Kundenorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten Ihnen eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie kostenfreien Zugriff auf Lernplattformen.

Mobiles Arbeiten ist möglich, und wir bieten die Option, ein Wunschfahrrad zu leasen.