Kundenbetreuer/in

vor 4 Wochen

Gelsenkirchen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schuelerhilfe GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kundenbetreuer/in für unsere Firmenzentrale in Gelsenkirchen. Als direkter Ansprechpartner unserer Kunden sind Sie für die Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen verantwortlich.

Verantwortlichkeiten:
  • Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
  • Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und Erstellung von Angeboten
  • Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Pflege der Stammdaten unserer Kunden
  • Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
  • Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen
Was wir bieten:
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
  • Mobile Arbeit möglich
  • Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
  • Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Große Auswahl an Mittagsmenüs, die bezuschusst werden
  • Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
  • Förderung und Bezuschussierung Ihrer Weiterbildung
  • Gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
  • Bezuschussierung Ihrer beruflichen Altersvorsorge
  • Wertschätzung und respektvoller Umgangston