Gästebetreuungsmanager/in
vor 3 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Schokoladenmuseum Gastronomie GmbH
Vollzeit
Über das Unternehmen: Die Schokoladenmuseum Gastronomie GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Gastronomie und Besucherbetreuung.
Stellenbeschreibung: In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Leitung und Optimierung des Gästeservices. Ihr Ziel ist es, unseren Besuchern ein unvergessliches Erlebnis zu bieten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Aufgaben:
- Führung und Schulung des Gästeservice-Teams
- Entwicklung und Implementierung von Service-Standards
- Überwachung der Gästebewertungen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Koordination von Veranstaltungen und Sonderaktionen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs
Anforderungen:
- Erfahrung im Bereich Gästeservice oder Gastronomie
- Führungskompetenz und Teamgeist
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeiten
Anstellungsart: Vollzeit