Leitung Partnerbetreuung und Prozessmanagement

Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH ist ein kommunaler Dienstleister, der sich um die Bedürfnisse seiner Kunden kümmert und gleichzeitig die Karriere seiner Mitarbeiter fördert. Mit einem umfassenden Leistungsportfolio in den Bereichen Energieversorgung, Wasserwirtschaft, Freizeitangebote und Öffentlicher Nahverkehr sind wir ein bedeutender Arbeitgeber in der Region Niederrhein.

In der Position als Leitung Partnerbetreuung und Prozessmanagement sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung Ihres Teams. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Change-Management: Sie begleiten Ihre Mitarbeiter durch verschiedene Veränderungsprozesse, unterstützen und fördern deren Entwicklung.
• Führungskompetenz: Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Leitung Ihres Teams gemäß den Führungsleitlinien.
• Business Process Outsourcing (BPO): Sie agieren als Key-Account-Manager für Stadtwerke und andere Partner, führen Prozessanalysen durch und gestalten Verträge.
• Projektmanagement: Sie leiten Projekte zur Implementierung neuer Prozesse und Aufgabenbereiche bei BPO-Partnern.
• Komplexe Fallbearbeitung: Sie entscheiden über schwierige und bedeutende Einzelfälle und erstellen Berichte für relevante Stellen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und idealerweise Erfahrung mit spezifischer Software.
• Mindestens 2-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in der Energiebranche.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Hohe Leistungsbereitschaft, Engagement und Gewissenhaftigkeit.

Was wir bieten:

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Respekt basiert.
• Eine zunächst befristete Anstellung mit der Möglichkeit auf Verlängerung.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge.
• Moderne Arbeitsplatzausstattung und flexible Arbeitszeitmodelle.
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Gesundheitsmanagementangebote.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.