Die Markant Gruppe zählt zu den führenden Dienstleistungsunternehmen in Europa, spezialisiert auf die Unterstützung von Handels- und Industriepartnern im Food- und Nonfood-Sektor.

• Sie sind verantwortlich für die Einarbeitung, das Mentoring und das Coaching von Mitarbeitern im Kundenkontakt.
• Sie informieren über Best Practices zur Optimierung des Kundenservices.
• Sie analysieren Arbeitsabläufe, Prozesse, Statistiken und Berichte im Bereich IT-Service-Management, insbesondere im Service Request Management.

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, CX Design, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice-Prozessen mit, vorzugsweise im B2B-Bereich.
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, optimalerweise in Verbindung mit agilen Arbeitsmethoden.
• Eine kommunikative und proaktive Persönlichkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zu Corporate Benefits
• Ein Eltern-Kind-Büro für eine bessere Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Ein Gleitzeitmodell zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee)
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens