IT-Support-Experte

vor 1 Monat


Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Init Group Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software-Produkte unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams wirst du gemeinsam mit deinen Kollegen unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützen.

Deine Aufgaben
  • Kommuniziere mit unseren weltweiten Kunden über das Ticket-System JIRA, per E-Mail und telefonisch
  • Klassifiziere Störungen auf Basis vereinbarter Service Level Agreements (SLA)
  • Untersuche und behebe selbstständig Störungen im 1st / 2nd Level Support für unsere Software-Produkte MOBILE-PLAN, MOBILE-PERDIS und MOBILE-DMS
  • Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen (3rd Level Support)
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung (Fachinformatikerin oder Studium mit technischer Ausrichtung)
  • (Erste) Erfahrung im 1st / 2nd Level Support und in der Analyse von Protokolldateien
  • Technische Affinität und Interesse für komplexere Zusammenhänge
  • Hilfsbereitschaft, Freude am Austausch sowie ein gutes Service- und Qualitätsbewusstsein
  • Gute Deutsch- und routinierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum bist du bei uns richtig?

Bei uns findest du eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen kannst. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, eine gute Bezahlung und viele Möglichkeiten zur Weiterbildung und zum persönlichen Wachstum.


  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als IT-Support-Experten im Second-Level-Support, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Anfragen zu beantworten.Wir arbeiten eng mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Unterstützung erhalten.Wir sind auf der Suche nach einem IT-Experten, der...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als IT-Support-Experten im Second-Level-Support, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Anfragen zu beantworten.Wir arbeiten eng mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Unterstützung erhalten.Wir sind auf der Suche nach einem IT-Experten, der...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden bei IT-Fragen unterstützt.Der Fachmann wird die vom First Level Support weitergeleiteten Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.Er wird die Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen übernehmen.Der...


  • Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IT Career Consulting Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kunden, ein modernes IT-Unternehmen aus dem Mittelstand. Als erste Anlaufstelle für alle Service- und Supportanfragen der internen und externen Kunden bist du die wichtigste Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.AufgabenDu nimmst Kundenanrufe an, führst die technische Analyse durch und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel - Germany Vollzeit

    FirmenprofilUnser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus, das Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung ihrer IT-Umgebungen unterstützt. Mit einem umfassenden Leistungsportfolio und einem starken Fokus auf Serviceorientierung bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und umfassenden Support. AufgabenbereichWir suchen...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich der IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden und Mitarbeiter mit professionellen Support-Lösungen zu versorgen.Ihre AufgabenBeantwortung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich der IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden und Mitarbeiter mit professionellen Support-Lösungen zu versorgen.Ihre AufgabenBeantwortung von...

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    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden und Mitarbeiter mit professionellen IT-Lösungen zu unterstützen.Ihre AufgabenBeantwortung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden und Mitarbeiter mit professionellen IT-Lösungen zu unterstützen.Ihre AufgabenBeantwortung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie eng mit dem First-Level-Support und dem Third-Level-Support zusammenarbeiten.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Außerdem werden Sie mit anderen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen Sie als Second-Level-Support-Experten, um unsere Kunden mit professionellen Lösungen zu unterstützen.Als Teil unseres Teams werden Sie eng mit dem First-Level-Support und dem Third-Level-Support zusammenarbeiten.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Störungsmeldungen entgegennehmen, erfassen und lösen.Außerdem werden Sie mit anderen...

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    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden zufriedenzustellen.Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Support-...

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    vor 3 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre StärkenWir suchen nach einem kommunikativen und engagierten IT-Experten, der sich für die Weiterentwicklung seiner Karriere im Bereich IT begeistert. Als Experte im First Level Support werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen dazu bei, unsere Kunden zufriedenzustellen.Ihre AufgabenBeantwortung von telefonischen und schriftlichen Support-...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der für uns als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen fungiert.Der Kandidat wird Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren und Weiterleitungen von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte sind Sie für die sofortige Klassifizierung von Kundenanfragen verantwortlich. Sie erstellen und bearbeiten Incidents, analysieren Fehler und beseitigen Störungen. Im Falle einer Weiterleitung erstellen Sie aussagekräftige Support-Tickets.Ihr ProfilWir suchen nach einem Fachkraft für Systemintegration mit...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Bearbeitung von Anfragen konzentrieren, die vom ersten Level Support weitergeleitet werden.AufgabenDie Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen oder den dritten...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem Fachexperten (m/w/d) für den Second Level Support, der vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifiziert und systematisch abarbeitet.Als Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen ist er für die Kommunikation mit Kunden telefonisch oder schriftlich...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Monat


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Experten, der sich in der Karriere-Entwicklung im IT-Bereich engagieren möchte. Als Second-Level-Support-Professionell werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden und Kollegen bei der Lösung von IT-Problemen.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des...

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    vor 1 Monat


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen IT-Support-Experten, der sich in der Karriere-Entwicklung im IT-Bereich engagieren möchte. Als Second-Level-Support-Professionell werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden und Kollegen bei der Lösung von IT-Problemen.Ihre AufgabenBeantwortung von Anfragen des...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen nach einem motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Second-Level-Support-Professionell werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat.Ihre AufgabenDie Beantwortung von Anfragen des...