Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Care - Wetzlar, Hessen - Quivo - eine Marke von ANCLA & LOGSTA
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Customs Expert
vor 3 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitLeica Camera AG: A Legacy of ExcellenceAs a leading premium manufacturer of cameras and sport optics, Leica Camera AG has been synonymous with exceptional quality, German craftsmanship, and innovative technologies for over 100 years. Our commitment to excellence is reflected in our diverse range of products and services, which cater to the needs of...
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Customs Expert
vor 3 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitLeica Camera AG: A Legacy of ExcellenceAs a leading premium manufacturer of cameras and sport optics, Leica Camera AG has been synonymous with exceptional quality, German craftsmanship, and innovative technologies for over 100 years. Our commitment to excellence is reflected in our diverse range of products and services, which cater to the needs of...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project ManagerWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 2 Monaten
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 2 Monaten
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 3 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJoin Leica Camera AG as a Customer Excellence B2C Project ManagerWe are looking for a highly skilled and experienced professional to join our Customer Excellence Team as a Project Manager. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 3 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJoin Leica Camera AG as a Customer Excellence B2C Project ManagerWe are looking for a highly skilled and experienced professional to join our Customer Excellence Team as a Project Manager. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in driving business growth and excellence across markets.Key ResponsibilitiesDevelop and execute project plans for Customer Excellence initiatives, ensuring timely completion and...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 1 Monat
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in driving business growth and excellence across markets.Key ResponsibilitiesDevelop and execute project plans for Customer Excellence initiatives, ensuring timely completion and...
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Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project Manager and Market ConsultantLeica Camera AG is seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager and Market Consultant to join our team. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of...
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Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob Title: Customer Excellence B2C Project Manager and Market ConsultantLeica Camera AG is seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager and Market Consultant to join our team. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 4 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 4 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team at Leica Camera AG. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business opportunities, monitoring key performance indicators, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce...
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Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitWe are seeking a highly skilled Customer Excellence B2C Project Manager and Market Consultant to join our team at Leica Camera AG. As a key member of our Customer Excellence Team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our Salesforce B2C CRM...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 4 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitProject Manager and Market ConsultantLeica Camera AG is a leading premium manufacturer of cameras and sports optics products with a strong presence in the global market.We are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team. This role plays a pivotal part in identifying business opportunities, monitoring...
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Customer Excellence B2C Project Manager
vor 4 Wochen
Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitProject Manager and Market ConsultantLeica Camera AG is a leading premium manufacturer of cameras and sports optics products with a strong presence in the global market.We are seeking a highly skilled Project Manager and Market Consultant to join our Customer Excellence Team. This role plays a pivotal part in identifying business opportunities, monitoring...
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Wetzlar, Hessen, Deutschland Leica Camera AG VollzeitJoin Leica Camera AG, a leading premium manufacturer of cameras and sports optics products, as a Project Manager and Market Consultant in the Customer Excellence Team. As a key member of our team, you will play a pivotal role in identifying business potentials, monitoring KPIs, and driving the implementation of strategies across markets utilizing our...
Head of Customer Care
vor 3 Monaten
WACHSE MIT QUIVO
Unser Team expandiert und wir suchen für unser engagiertes Team einen Leiter/in Kundenservice (m/w/d), der/die auf Vollzeitbasis (40 Wochenstunden) eine herausragende Customer Journey gestalten möchte.
In dieser Schlüsselposition übernimmst du die Leitung des lokalen Kundenserviceteams und bist maßgeblich an der Entwicklung einer effektiven Kundenzufriedenheitsstrategie beteiligt. Interessiert? Dann lies weiter
QUIVO?
Wir sorgen dafür, dass die Logistik unserer Kunden reibungslos funktioniert, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Quivo bietet innovative Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe sowie ein eigenes Logistik-Tool. Rund 600 Mitarbeiter*innen an mehreren Standorten in verschiedenen Ländern betreuen über 1.500 Kunden weltweit.
Im Jahr 2022 fusionierten die Unternehmen ANCLA und LOGSTA, um den führenden D2C-Fulfillment-Dienstleister in Europa zu schaffen, der ein umfassendes Spektrum an Logistikdienstleistungen anbietet. Seitdem erfüllen wir als führender Anbieter für All-in-one-Logistik die E-Commerce-Träume unserer Kunden.
WAS WIR UNS VON DIR WÜNSCHEN
- Führung und Entwicklung der Transportpartner, einschließlich der Organisation regelmäßiger Kundentermine
- Koordination der Arbeitsabläufe und Urlaubsplanungen der Teammitglieder
- Überprüfung der durchgeführten Touren und Sicherstellung der Zustellqualität
- Proaktive Analyse der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
- Bearbeitung und Klärung von Reklamationen und Eskalationen
- Aktive Kostenvergleiche und Auswahl der Versanddienstleister
- Betreuung von Dienstleistern und Partnern
- Überwachung und Kontrolle der Fakturierung
- Unterstützung des Vertriebs in Abstimmung mit der Bereichsleitung
- Ständige Verbesserung der internen operativen Prozesse
- Überwachung des verantwortlichen Kostenbereichs
- Erstellung und Analyse von Statistiken und KPIs
DESHALB SUCHEN WIR DICH
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Bereich
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Logistik- oder Speditionsbereich mit
- Erste Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln, sind wünschenswert
- Du bist hochmotiviert, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten und übernimmst gerne Verantwortung
- Du erzielst auch unter Druck hervorragende Ergebnisse und kannst flexibel auf wechselnde Anforderungen reagieren
- Du verfolgst einen strategischen, aber dennoch praktischen Ansatz in deiner Arbeit
- Deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen zeichnen dich in der Teamführung aus
- Du bringst unternehmerisches Denken, Selbstständigkeit und Problemlösungsfähigkeiten mit
- Ein gutes Verständnis für Budget- und Geschäftsplanung ist von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab, weitere Sprachen sind von Vorteil
WAS WIR DIR BIETEN
- Die Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team
- Selbstständige Arbeit und kontinuierliche Weiterentwicklung in deinem Verantwortungsbereich
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten
- Die Chance, Teil eines internationalen und stark wachsenden Unternehmens zu werden
- Ein sorgfältiges Onboarding und Unterstützung durch ein kompetentes Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Für diese Position bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation richtet.
Wir legen großen Wert auf Vielfalt und fördern die interkulturelle Zusammenarbeit in unserem Team, das aus verschiedenen Nationalitäten besteht. Der respektvolle Umgang miteinander eröffnet neue Perspektiven und Lösungsansätze.
Über unsQuivo bietet moderne Logistiklösungen für Unternehmen jeder Größe und sorgt dafür, dass die Logistik unserer Kunden reibungslos funktioniert. Wir sind stolz darauf, über 1.500 Kunden weltweit zu betreuen und als führender Anbieter im Bereich All-in-one-Logistik E-Commerce-Träume zu erfüllen.
