Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Desk Supervisor - Dresden, Sachsen - wu personal GmbH
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IT-Service-Desk-Experte für Großunternehmen
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitBei wu personal GmbH suchen wir nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Experten für eine Herausforderung im Bereich der IT-Infrastrukturservices für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Unser Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Ermittlung von...
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IT-Service-Desk-Spezialist
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung leiten.Er wird nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen weiterleiten...
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IT-Service Desk Fachmann
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Fachmann, der in der Lage ist, technische Anfragen und Störungsmeldungen zu bearbeiten.Der Technische Support Spezialist wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support leisten.Der IT-Infrastruktur Experte wird Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...
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IT Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...
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IT-Service-Desk-Spezialist
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der 2nd-Level-Support-Experte wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und Incidentbearbeitung durchführen.Der Technische Kundenservice-Beauftragte wird nicht lösbare Incidents an...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).Aufgaben:Unterstützung bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen im...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d).Aufgaben:Unterstützung bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen im...
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IT-Trainer Service Desk
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der als Trainer für unser Service Desk-Team tätig wird. Der Kandidat wird verantwortlich sein für die Entwicklung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings für verschiedene Zielgruppen.Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365,...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen im Bereich Client-Systeme und IT-Infrastruktur spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung, dass die operativen Reaktionszeiten...
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IT Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen im Bereich Client-Systeme und IT-Infrastruktur spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung, dass die operativen Reaktionszeiten...
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Trainer Service Desk Fachkraft
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Trainer Service Desk, der unsere Kunden im Bereich IT-Infrastruktur und -Services unterstützt.AufgabenEntwicklung und Durchführung von Schulungen und Trainings für verschiedene ZielgruppenOrganisation und Durchführung von generischen, technischen und Soft-Skill-SchulungenSchulung von 2nd Level Support...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...
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IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...
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Mechatroniker (m/w/d) - Supervisor Field Service
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland SYNTEGON VollzeitÜberblickAls Supervisor Field Service (m/w/d) bei SYNTEGON agierst du weltweit im Serviceaußendienst sowie in der Projektabwicklung im Bereich Wartung, Umbau und Modernisierung. Du bist für die kurzfristige Störbeseitigung von/an hochwertigen pharmazeutischen Anlagen bei unseren Kunden verantwortlich. Darüber hinaus führst du eigenständig...
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Mechatroniker (m/w/d) - Supervisor Field Service
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland SYNTEGON VollzeitÜberblickAls Supervisor Field Service (m/w/d) bei SYNTEGON agierst du weltweit im Serviceaußendienst sowie in der Projektabwicklung im Bereich Wartung, Umbau und Modernisierung. Du bist für die kurzfristige Störbeseitigung von/an hochwertigen pharmazeutischen Anlagen bei unseren Kunden verantwortlich. Darüber hinaus führst du eigenständig...
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Trainer Service Desk Fachkraft
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...
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Trainer Service Desk Fachkraft
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...
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Trainer Service Desk Fachexperte
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...
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Trainer Service Desk Fachexperte
vor 4 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...
Service Desk Supervisor
vor 3 Monaten
Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir arbeiten eng mit renommierten Unternehmen zusammen, die auf der Suche nach qualifizierten Talenten sind.
Aktuell suchen wir für einen führenden IT-Dienstleister, der international tätig ist, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des Line Steuerers / Floor Managers im Service Desk in einem hybriden Arbeitsmodell.
Position: Line Steuerer / Floor Manager Service Desk (m/w/d) - Die Tätigkeit kann nach der Einarbeitung sowohl remote als auch vor Ort ausgeführt werden -
AUFGABENBEREICH
- Überwachung und Steuerung der täglichen Serviceleistungen in Zusammenarbeit mit den Teamleitern (m/w/d)
- Monitoring der Teammitglieder hinsichtlich der Einhaltung von SLAs und KPIs
- Verantwortung für die Line Steuerung im Service Desk, einschließlich der Anpassung von ACD-Systemen
- Erstellung und Pflege von internen Berichten und Statistiken
- Projektbezogene Berichterstattung und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Teilnahme an Besprechungen mit Kunden
- Koordination von Serviceübergaben und Anpassungen im Service
- Bereitschaft zu regelmäßigen Präsenzterminen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im Service-Desk-Bereich, Kenntnisse in ACD-Systemen sowie ITIL-Methoden
- Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
- Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung sind erforderlich
- Direkte Vermittlung an unseren Kunden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Private Zusatzkrankenversicherung
- und vieles mehr.
