Sachbearbeiter im Forderungsmanagement: Herausforderungen und Lösungen

Vor 7 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Vonovia Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Sachbearbeiter im Forderungsmanagement bei Vonovia sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanliegen zu Rückständen, Mahnungen und laufenden Klagefällen verantwortlich. Sie verstehen sich dabei als hilfsbereite Vertrauensperson gegenüber unseren Mieterinnen und Mietern.

Ihre Hauptaufgaben
  • Bearbeiten Sie selbstständig eingehende Kundenanliegen zu Rückständen, Mahnungen und laufenden Klagefällen.
  • Besprechen Sie mit unseren Mieterinnen und Mietern die Ursachen von Zahlungsverzügen und erarbeiten gemeinsam lösungsorientierte Maßnahmen, um Unterstützung in schwierigen Situationen anbieten zu können.
  • Dokumentieren Sie die Vorgänge und pflegen Sie entsprechend offene Posten, Umbuchungen, Auszahlungen von Guthaben, Vereinnahmungen, etc.
  • Ausführen Sie telefonische Mahnanrufe (Outbound) und leiten Sie Klageverfahren ein, wenn es notwendig ist.
Ihr Profil

Wir suchen nach einem engagierten und kommunikativen Teammitglied, das über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung verfügt oder mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement sowie buchhalterische Kenntnisse im Debitorenbereich mitbringt.

  • Empathie und Lösungsorientierung sind für uns unverzichtbar.
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie Verhandlungsstärke im Umgang mit diversen Parteien zeichnen Sie aus.
  • Der Umgang mit Microsoft-Office liegt Ihnen und Sie bringen erste Kenntnisse in SAP RE oder einer vergleichbaren Software mit.
  • Sie können Ihre Aufgaben gut priorisieren, arbeiten gerne im Team und setzen Ihre Aufgaben selbstständig um.
Vonovia: Ein Unternehmen, das Wert auf Zusammenarbeit legt

Bei Vonovia legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit und Teamwork. Wir bieten Ihnen eine moderne Arbeitsatmosphäre, flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl von Benefits, um Ihnen eine erfolgreiche und glückliche Karriere zu ermöglichen.



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