Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer/in, der sich für die Beratung und Betreuung unserer Kunden begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Kundenbetreuung in unserer Gelsenkirchener Firmenzentrale übernehmen.

• Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und Erstellung von Angeboten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden
• Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
• Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexibler Arbeitszeiten
• Mobile Arbeit möglich
• Umfassende Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die bezuschusst werden
• Regelmäßige Firmenevents
• Weiterbildung gefördert und bezuschusst
• Gute Verkehrsanbindung
• Bezuschussung der beruflichen Altersvorsorge