Service-Management Leiter

vor 4 Wochen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben

In der Rolle als Projekt- und Servicemanager bei IT-HAUS tragen Sie die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Projekten sowie für die Sicherstellung eines reibungslosen und effektiven IT-Services.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Leitung und Management von IT-Projekten von der Idee bis zur Umsetzung
- Überwachung und Kontrolle der Fortschritte, Budgets und Zeitpläne der Projekte
- Koordination und Führung interdisziplinärer Teams
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen im Service-Management zur Verbesserung des Kundendienstes
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Ermittlung ihrer Bedürfnisse und Anforderungen
- Regelmäßige Berichterstattung und Präsentation der Projektergebnisse an die Geschäftsführung und Stakeholder
- Krisenmanagement und Problemlösung bei Herausforderungen im Projekt- und Servicebereich.

Ihr Profil

Sie bringen mit:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Projekt- oder Serviceleitung, idealerweise im IT-Bereich
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und -tools (z. B. PRINCE2, Agile, ITIL)
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Kompetenzen in der Teamführung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine ausgeprägte Problemlösungsorientierung und hohe Kundenorientierung.

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz, unterstützt durch:
- Ein freundliches und hilfsbereites Team, Teamevents und vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- Eine Vielzahl von Benefits, wie z.B. Firmenfitness, Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge.

Wenn Sie Interesse daran haben, gemeinsam mit uns unser Team weiter auszubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Über uns

IT-HAUS GmbH ist ein führender IT-Dienstleister und IT-Handelshaus, das seinen B2B-Kunden umfassende Lösungen von einfachen Anwendungen bis hin zu komplexen Netzwerk-Lösungen bietet. Mit über 350 Mitarbeitern an mehreren Standorten haben wir im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. erzielt und zählen zu den besten Managed Service Providern in Deutschland.

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    vor 1 Woche


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    vor 4 Wochen


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