Kundenbeauftragter

Wir sind CallOne GmbH, ein führendes deutsches Unternehmen für SaaS-Kommunikationslösungen. Unsere Cloud-Plattform bietet leistungsstarke Telekommunikationslösungen für Unternehmen, die auf Sprache und Telefonie setzen.

• Flexible Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit, fester Feierabend und ein Budget für Weiterentwicklung
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen setzen neue Standards im Kundenservice und leisten einen echten Mehrwert
• Technologische Innovation: Wir setzen auf KI, um Prozesse zu optimieren und unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team
• Teamwork: Wir halten uns den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Wir spielen dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen und Trainings
• Effiziente Arbeitsweise: Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche

• Du unterstützt unsere Kunden bei der idealen Nutzung unserer Produkte
• Du übernimmst die Rolle des/der Expert:in für das Thema VoiceBot, konfigurierst und betreust diesen für unsere Kunden und arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen
• Du verstehst die Kundenanforderungen und -branche und bringst unsere Lösungen mit diesen in Einklang
• Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
• Du überwachst und analysierst Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit
• Du packst Situationen und Maßnahmen in deinem Bereich klug an und gleichst sie effektiv mit den Unternehmenszielen ab
• Du adressierst relevante Informationen zielgerichtet und weißt, wer wann welche Informationen benötigt
• Du hast beruflich oder in Deiner Freizeit bereits ausgiebig Erfahrung im Prompten gesammelt und im Idealfall schon eigene Agenten/Bots erstellt
• Du bringst Begeisterung für präzises Formulieren in deutscher Sprache mit