Mitarbeiter Kundenservice

Vor 4 Tagen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Jacob Elektronik GmbH Vollzeit

Über uns:

In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.

Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.

Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams Customer Service am Standort Karlsruhe als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

in Vollzeit (40h).

Deine Aufgaben:

  • Du legst den Grundstein für unseren Erfolg, indem du als erster telefonischer Kontakt unsere Kund:innen überzeugst und zur Kundenzufriedenheit beiträgst
  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen
  • Du kennst die Vorteile der aktiven Kundenansprache, insbesondere im Falle einer Beschwerde
  • Du siehst dich als Beziehungsmanager und unterstützt im Bereich Review-Management
  • Du stellst den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
  • Dokumentation der Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im multikanalen Kundenservice (mündlich und schriftlich) und hast Freude an der aktiven Kundenansprache
  • Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice und Affinität für den Online-Handel mit
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, auch wenn es mal heiß her geht
  • Du kennst dich in der multikanalen Kundenbetreuung (z. B. Telefon, Chat) aus
  • Du schätzt teamorientiertes Arbeiten, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke und bringst Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität mit
  • Du punktest durch ausgeprägte empathische Fähigkeiten und erkennst die Chance einer jeden Kundenanfrage, sei es der Neu- oder Bestandskunde
  • Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:

  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
  • Trage das Outfit, in dem du dich wohlfühlst – Come as you are
  • Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
  • Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
  • Wir bieten ein hybrides Modell mit Präsenzzeiten vor Ort in Kombination mit Flex-Office-Tagen an
  • Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet
  • Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment

Wir suchen:

Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams Customer Service am Standort Karlsruhe als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

in Vollzeit (40h).

Deine Aufgaben:

  • Du legst den Grundstein für unseren Erfolg, indem du als erster telefonischer Kontakt unsere Kund:innen überzeugst und zur Kundenzufriedenheit beiträgst
  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen
  • Du kennst die Vorteile der aktiven Kundenansprache, insbesondere im Falle einer Beschwerde
  • Du siehst dich als Beziehungsmanager und unterstützt im Bereich Review-Management
  • Du stellst den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
  • Dokumentation der Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im multikanalen Kundenservice (mündlich und schriftlich) und hast Freude an der aktiven Kundenansprache
  • Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice und Affinität für den Online-Handel mit
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, auch wenn es mal heiß her geht
  • Du kennst dich in der multikanalen Kundenbetreuung (z. B. Telefon, Chat) aus
  • Du schätzt teamorientiertes Arbeiten, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke und bringst Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität mit
  • Du punktest durch ausgeprägte empathische Fähigkeiten und erkennst die Chance einer jeden Kundenanfrage, sei es der Neu- oder Bestandskunde
  • Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:

  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
  • Trage das Outfit, in dem du dich wohlfühlst – Come as you are
  • Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
  • Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
  • Wir bieten ein hybrides Modell mit Präsenzzeiten vor Ort in Kombination mit Flex-Office-Tagen an
  • Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet
  • Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei DIS AG", "h2": "Überblick", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Karlsruhe. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei DIS AG", "h2": "Überblick", "p": "Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Niederlassung in Karlsruhe. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS Vollzeit

    AufgabenbereichIn der Rolle als **Kundenservice Mitarbeiter** bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bearbeitest Anfragen zu unseren Hosting-Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle.Durch den Einsatz moderner Technologien gewährleistest du eine **hochwertige Kundenerfahrung**. Als **Customer Champion** identifizierst du...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei Actief Personalmanagement GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein renommierter Personaldienstleister mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Interim-Management. Unsere Kunden vertrauen auf unsere professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten und unsere...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei Actief Personalmanagement GmbH", "h2": "Über uns", "p": "Wir sind ein renommierter Personaldienstleister mit langjähriger Erfahrung in der Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Interim-Management. Unsere Kunden vertrauen auf unsere professionelle Abwicklung aller Personalangelegenheiten und unsere...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Jacob Elektronik GmbH Vollzeit

    Über uns: Die Jacob Elektronik GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen. Mit einem umfassenden Sortiment und persönlicher Beratung bieten wir unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre IT-Anforderungen. Unser Unternehmen ist bekannt für seine innovative und kundenorientierte Herangehensweise. Wir arbeiten eng mit...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Jacob Elektronik GmbH Vollzeit

    Über uns: Die Jacob Elektronik GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und -Dienstleistungen. Mit einem umfassenden Sortiment und persönlicher Beratung bieten wir unseren Kunden individuelle Lösungen für ihre IT-Anforderungen. Unser Unternehmen ist bekannt für seine innovative und kundenorientierte Herangehensweise. Wir arbeiten eng mit...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EURA Personalservice GmbH Vollzeit

    Als Kundenservice-Mitarbeiter bei der EURA Personal Service GmbH sind Sie Teil eines erfahrenen Personaldienstleisters mit langjähriger Erfahrung in der kaufmännischen, medizinischen und gewerblichen Branche in Deutschland und im europäischen Ausland.**Ihre Aufgaben:****Telefonische Kundenbetreuung**: Sie sind für die telefonische Betreuung von Kunden im...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine Rolle bei IKEAWir suchen einen engagierten und freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für ein positives Einkaufserlebnis unserer Kunden einsetzt. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich um die Kund*innen im Einrichtungshaus kümmert und ihnen Rat und Tat anbietet.Deine AufgabenUnsere Kund*innen im Einrichtungshaus zu unterstützen und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ikea Vollzeit

    Deine Rolle bei IKEAWir suchen einen engagierten und freundlichen Kundenservice-Mitarbeiter, der sich für ein positives Einkaufserlebnis unserer Kunden einsetzt. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich um die Kund*innen im Einrichtungshaus kümmert und ihnen Rat und Tat anbietet.Deine AufgabenUnsere Kund*innen im Einrichtungshaus zu unterstützen und...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Tag

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter für unsere Call Center-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und ihnen bei ihren Anliegen helfen.Ihre Aufgaben:Telefonische Kundenanfragen bearbeiten und beantwortenKundenberatung und -aufklärung in verschiedenen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    Vor 2 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter für unsere Call Center-Abteilung. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und ihnen bei ihren Anliegen helfen.Ihre Aufgaben:Telefonische Kundenanfragen bearbeiten und beantwortenKundenberatung und -aufklärung in verschiedenen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Volkswohnung GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine versierte Persönlichkeit für unser kaufmännisches Kundenteam. Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie für die Nachfolgeregelung im Rahmen einer Elternzeit eingesetzt.AufgabenErstellung von Dokumenten wie Kündigungsbestätigungen und MietverträgenPflege von KundendatenUnterstützung bei der Optimierung von...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Volkswohnung GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine versierte Persönlichkeit für unser kaufmännisches Kundenteam. Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie für die Nachfolgeregelung im Rahmen einer Elternzeit eingesetzt.AufgabenErstellung von Dokumenten wie Kündigungsbestätigungen und MietverträgenPflege von KundendatenUnterstützung bei der Optimierung von...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Betreuung von Kunden im Kundenservice spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügen und Erfahrung im Bereich Kundenberatung haben.AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenAufnahme und...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Kundenberater, der sich auf die Betreuung von Kunden im Kundenservice spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation verfügen und Erfahrung im Bereich Kundenberatung haben.AufgabenEntgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenAufnahme und...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Volkswohnung GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine versierte Persönlichkeit für unser kaufmännisches Kundenteam. Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie für die Nachfolgeregelung im Rahmen einer Elternzeit eingesetzt.AufgabenErstellung von Dokumenten wie Kündigungsbestätigungen und MietverträgenPflege von KundendatenUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Volkswohnung GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen eine versierte Persönlichkeit für unser kaufmännisches Kundenteam. Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie für die Nachfolgeregelung im Rahmen einer Elternzeit eingesetzt.AufgabenErstellung von Dokumenten wie Kündigungsbestätigungen und MietverträgenPflege von KundendatenUnterstützung bei der Optimierung von Prozessen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für unseren renommierten Kunden aus der Automobilbranche. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenAufnahme und Verarbeitung von...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für unseren renommierten Kunden aus der Automobilbranche. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.Ihre Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von KundenanrufenAufnahme und Verarbeitung von...