Leiter:in Kundenmanagement

Du bringst umfangreiche Erfahrung aus der Kreativ- oder Digitalbranche mit und findest stets innovative Ansätze, um Marken erfolgreich zu positionieren. Du konzipierst durchdachte Kampagnen, die über traditionelle Kommunikationsstrategien hinausgehen, und entwickelst kreative Ideen, die das gesamte Team anregen und motivieren. In deiner Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen und übernimmst die Verantwortung für alle Kampagnenabläufe.

Überblick

JAKALA ist ein Unternehmen, das sich auf Daten, Künstliche Intelligenz und Nutzererfahrungen spezialisiert hat und bedeutende sowie nachhaltige Ergebnisse erzielt. Unser Team ist in über 30 Städten in 21 Ländern aktiv und vereint Fachwissen in den Bereichen Daten, Marken und Technologie, um maßgeschneiderte Erlebnisse und transformative Lösungen zu schaffen.

Aufgaben

• Du fungierst als zentrale:r Ansprechpartner:in für deine Kund:innen und überwachst alle Abläufe der Kampagnen.
• In der strategischen Kundenberatung treibst du wesentliche Themen proaktiv voran und behältst die Ziele stets im Auge.
• Du bist Sparringspartner:in für dein Beratungsteam und unterstützt deren Weiterentwicklung.
• Du bringst eine hohe Zahlenaffinität mit und zeigst dies bei der Budgetplanung, indem du die wirtschaftliche Performance des Etats verantwortest.
• Zu deinen weiteren Aufgaben gehört das Management der Schnittstellen zwischen externen Dienstleistern, Teams und Agenturen.

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in einer Beratungsposition, idealerweise auf Agenturseite.
• Erfahrung im strategischen Ausbau und der Führung von Kundenteams.
• Teamplayer:in mit Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams.
• Herausragende Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationskonzepten, Inhalten und Kampagnen.
• Beherrschung des Projekt- und Kundencontrollings zur Sicherstellung des Projekterfolgs.
• Souveräne Kundenkommunikation und Präsentationsstärke.
• Motivierendes Auftreten und Fähigkeit, das interne Team mit klaren Briefings zu inspirieren.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung - du hast die Wahl.
• Hybrides Arbeitsmodell (Remote und Büro) mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur.
• Wertschätzung deiner Ideen und Beiträge.
• Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr, Mobilitätsbudget und Bikeleasing-Optionen.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wöchentliches gemeinsames Frühstück oder Mittagessen.
• Option auf einen Einstieg in unsere Hamburger Band (Sänger:in gesucht).

Unser Engagement

Wir streben danach, einen positiven Einfluss auf unsere Umwelt zu haben. Daher setzen wir uns für nachhaltige Wertschöpfung für alle Interessengruppen ein und berücksichtigen dabei Klima, Ethik und Qualität. Unser Ziel ist es, als Benefit Corporation langfristig für die Prinzipien und Werte, die unser Handeln leiten, einzutreten.