IT-Experte für Nutzerbetreuung im öffentlichen Dienst

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

Ihre Rolle

In der Abteilung V sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Anwender und das Management von IT-Services. Diese Abteilung fungiert als zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen und Herausforderungen unserer Kunden im Zusammenhang mit dem Bundesclient. Im Kontext der Digitalisierung der deutschen Behörden und der damit verbundenen IT-Konsolidierung betreuen wir Mitarbeiter im Bundesministerium für Wohnen, Stadtentwicklung und Bauwesen in sämtlichen IT-Fragen. Ein hilfsbereites Team von Kolleginnen und Kollegen steht Ihnen jederzeit für einen Austausch zur Verfügung. Wir schätzen Ihren Input und freuen uns auf Ihre Ideen, um Sie bald als neues Teammitglied willkommen zu heißen.

Auf folgende interessante und abwechslungsreiche Aufgaben können Sie sich freuen:

  • Im First- und Second-Level-Support arbeiten Sie eng mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammen. Sie bearbeiten alle Anfragen zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen und suchen nach passenden Lösungen. Zudem unterstützen Sie bei der Analyse und Behebung von Fehlern an der IT-Hardware.
  • Ihr Fachwissen fließt in kleinere bis mittlere Projekte ein, bei denen Sie aktiv mitwirken.
  • Sie übernehmen die Kommunikation mit den Anwendern sowie den beteiligten Instanzen und wählen eigenständig geeignete Lösungsansätze aus.

Ihre Fähigkeiten

Ihre erforderlichen Qualifikationen

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung mit einem relevanten IT-Bezug.
  • Alternativ verfügen Sie über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im entsprechenden Berufsbild von mindestens 3 Jahren.
  • Oder: Sie sind Beamtin/Beamter im mittleren Dienst in der A 6m bis A 8 BBesO.

Weiterhin bringen Sie fachlich mit:

  • Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in der Netzwerktechnik und IT-Sicherheit.
  • Fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Client-Betriebssystemen (Windows 10).
  • Praktische Erfahrung mit Clientmanagement-Tools sowie theoretisches Wissen in diesem Bereich.

Das zeichnet Sie persönlich aus:

  • Sie planen und handeln systematisch und methodisch.
  • Eigenverantwortung und Initiative sind für Sie selbstverständlich.
  • Kommunikationsfähigkeit ist eine Ihrer Stärken.
  • Sie agieren service- und adressatenorientiert.
  • Teamarbeit und Kooperationsfähigkeit sind Ihnen wichtig.

Sie stimmen einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung gemäß dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz zu. Im Rahmen der Tätigkeit kann eine Rufbereitschaft anfallen, die zusätzlich vergütet wird und planbar ist.

Arbeitgeberleistungen

Gute Gründe, die für uns sprechen

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit einer unbefristeten Anstellung als Tarifbeschäftigte/-r. Das Entgelt richtet sich bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen nach der Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund).

Für Beamtinnen und Beamte ist der Dienstposten nach BesGr. A 6m / A 8 BBesO bewertet.

  • Sie erhalten eine monatliche ITZBund-Zulage in Höhe von 128 €. Zudem profitieren Sie von regelmäßigen tariflichen Gehaltsanpassungen.
  • Tarifbeschäftigte erhalten eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberanteil (nach den geltenden tariflichen Bestimmungen).
  • Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zur gleitenden Arbeitszeit unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance und die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Beruf.
  • Auf Wunsch bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Verbeamtung, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen.
  • Wir stellen Ihnen ein Jobticket zu vergünstigten Konditionen oder eine Bezuschussung des Deutschlandjobtickets zur Verfügung.
  • Während Ihrer individuellen Einarbeitung stehen Ihnen erfahrene Kolleginnen und Kollegen zur Seite. Wir unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung mit attraktiven Fortbildungsangeboten.
  • Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur Gesundheitsförderung.
  • Durch unsere offene, diverse und vielfältige Unternehmenskultur fördern wir ein vertrauensvolles Miteinander und die Vernetzung unserer Beschäftigten. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Fachwissen als Ausbilderin/Ausbilder an unsere Nachwuchskräfte weiterzugeben.
  • Bei Bedarf gewähren wir eine Umzugskostenvergütung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Besondere Hinweise

Das ITZBund setzt sich für die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern ein und begrüßt daher besonders Bewerbungen von Frauen. Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen sind uns willkommen, wobei nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt wird. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen sowie schwerbehinderte und gleichgestellte Menschen bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die Einstellungsvoraussetzungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Die zu besetzende Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeitbeschäftigung geeignet, sofern keine zwingenden dienstlichen Belange entgegenstehen.

  • Experte für öffentliche Dienste

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

    ÜberblickBei NTT DATA Deutschland SE suchen wir nach einem erfahrenen Berater für öffentliche Aufgaben, der unsere Kunden bei der Entwicklung von außergewöhnlichen Lösungen für den öffentlichen Sektor unterstützt.Unsere StärkenWir sind ein führender Anbieter von Business- und IT-LösungenWir bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen für...

  • Experte für öffentliche Dienste

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland NTT DATA Deutschland SE Vollzeit

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  • Wirtschaftsinformatiker/in im öffentlichen Dienst

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Deine RolleAls Wirtschaftsinformatiker/in im öffentlichen Dienst bei IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) bist du Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Verwaltung der Metropole Berlin vorantreibt. Du wirst als Schnittstelle zwischen Verwaltungs- und IT-Spezialisten agieren und wichtige Projekte zur Einführung von E-Government...

  • IT-Systemadministrator im öffentlichen Dienst

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    IT-Systemadministration im öffentlichen Sektor (w/m/d)Als führender IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung engagiert sich das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) für die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten aktiv die Digitalisierung und tragen so zu einem bedeutenden...

  • IT-Experte im öffentlichen Dienst

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    Überblick:Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bietet das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) eine spannende Möglichkeit zur Mitgestaltung der Digitalisierung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen aktiv zu einem gesellschaftlichen Mehrwert bei und arbeiten in einem wertschätzenden sowie offenen Arbeitsumfeld.Aufgaben:-...

  • Referatsleiter in Technische Dienste/Facility Management

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Zentral- und Landesbibliothek Berlin Vollzeit

    Beschreibung der StelleDie Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB) ist eine der größten öffentlichen Bibliotheken in Deutschland und eine der am besten besuchten Kultur- und Bildungseinrichtungen Berlins. Mit über 3,5 Millionen Medien an zwei Standorten - Amerika-Gedenkbibliothek und Berliner Stadtbibliothek - bietet die ZLB eine umfangreiche...

  • Referatsleiter in Technische Dienste/Facility Management

    vor 7 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Zentral- und Landesbibliothek Berlin Vollzeit

    Beschreibung der StelleDie Zentral- und Landesbibliothek Berlin (ZLB) ist eine der größten öffentlichen Bibliotheken in Deutschland und eine der am besten besuchten Kultur- und Bildungseinrichtungen Berlins. Mit über 3,5 Millionen Medien an zwei Standorten - Amerika-Gedenkbibliothek und Berliner Stadtbibliothek - bietet die ZLB eine umfangreiche...

  • Informatiker*in im öffentlichen Dienst: Schnittstelle zwischen Verwaltung und IT

    vor 9 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ITDienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Über das ITDienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin)Das ITDZ Berlin ist ein führendes Zentrum für digitale Verwaltung in Berlin. Wir bieten eine einzigartige Chance, als Informatiker*in im öffentlichen Dienst zu arbeiten und zur digitalen Transformation der Metropole Berlin beizutragen.Die Rolle des Informatiker*inAls Informatiker*in im öffentlichen...

  • Informatiker*in im öffentlichen Dienst: Schnittstelle zwischen Verwaltung und IT

    vor 9 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ITDienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

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  • Fachmann für öffentliche Dienste

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH ist ein expandierendes und innovatives Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Wir bieten unsere Kunden eine breit gefächerte Expertise und Erfahrung aus zahlreichen Projekten. Ihre Aufgaben Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei vielen spannenden Themenfeldern: Die...

  • Experte für öffentliche Aufgaben

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH ist ein innovatives und expandierendes Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Wir bieten unsere Kunden umfassende Expertise und Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung und IT. Ihre Aufgaben Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei spannenden Themenfeldern: ...

  • Experte für öffentliche Aufgaben

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen PD - Berater der öffentlichen Hand GmbH ist ein innovatives und expandierendes Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Wir bieten unsere Kunden umfassende Expertise und Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung und IT. Ihre Aufgaben Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei spannenden Themenfeldern: ...

  • Wirtschaftsinformatiker/in im öffentlichen Dienst

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Wirtschaftsinformatiker/in, der sich auf die digitale Verwaltung von Berlin spezialisiert hat. Als Experte für IT-Systeme und Anwendungen wird er/sie die Verwaltung der Metropole Berlin unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSystem- und Anwendungsspezialist/in für InformationssystemeProjekt- und...

  • Wirtschaftsinformatiker/in im öffentlichen Dienst

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Wirtschaftsinformatiker/in, der sich auf die digitale Verwaltung von Berlin spezialisiert hat. Als Experte für IT-Systeme und Anwendungen wird er/sie die Verwaltung der Metropole Berlin unterstützen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenSystem- und Anwendungsspezialist/in für InformationssystemeProjekt- und...

  • IT-Support-Experte für öffentliche Verwaltung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobsolutions GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in der öffentlichen Verwaltung beweisen möchte. Als IT-Service-Desk-Mitarbeiter bei Jobsolutions GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen für öffentliche Behörden spezialisiert hat.Aufgaben und...

  • IT-Berater für die öffentliche Hand

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PD – Berater der öffentlichen Hand Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf die öffentliche Hand spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei der Modernisierung und Transformation der Verwaltung.AufgabenBeratung von Auftraggebern des öffentlichen Sektors zu IT-Strategie, IT-Architektur, Datamanagement und Digital GovernanceMitarbeit an der...

  • IT-Berater für die öffentliche Hand

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PD – Berater der öffentlichen Hand Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf die öffentliche Hand spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei der Modernisierung und Transformation der Verwaltung.AufgabenBeratung von Auftraggebern des öffentlichen Sektors zu IT-Strategie, IT-Architektur, Datamanagement und Digital GovernanceMitarbeit an der...

  • Informatiker*in im öffentlichen Dienst: Schnittstelle zwischen Verwaltung und IT

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ITDienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    ÜberblickDas ITDienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) ist ein führendes Unternehmen im Bereich der IT-Dienstleistungen. Wir suchen nach qualifizierten Informatiker*innen, die sich in der Systemplanung, Anwendungsentwicklung und Sicherheit auszeichnen.Die AufgabenAls Informatiker*in im öffentlichen Dienst werden Sie als Schnittstelle zwischen...

  • IT-Technikerin/IT-Techniker im Rechenzentrum: Eine Karriere im öffentlichen Dienst

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene IT-Technikerin/IT-Techniker, die sich in unserem Rechenzentrum engagieren möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Installation und Wartung von IT-Hardware-Komponenten beteiligt sein. Sie werden auch für die Netzwerk- und Stromverkabelung der IT-Hardware-Komponenten verantwortlich sein.Aufgaben und...

  • Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten: Eine Karriere im öffentlichen Dienst

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland BGW Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege Vollzeit

    Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege: Ein Arbeitgeber im öffentlichen DienstUnser Angebot:Dreijährige Ausbildung zur/zum SozialversicherungsfachangestelltenVielfältige Bereiche der SozialversicherungMenschliche Hilfe und UnterstützungSicherheit und Perspektiven im öffentlichen DienstMöglichkeit, das duale Studium...