Teamleiter Notruf- und Serviceleitstelle: Führungskraft für Notfall- und Kundenservice

Vor 7 Tagen

Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit
Ihre Aufgaben

Als Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle bei Johnson Controls sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Servicequalität gegenüber unseren Kunden. Dies umfasst die Steuerung Ihres Teams und die Erreichung der vorgegebenen Qualitätsziele.

  • Die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Servicequalität gegenüber unseren Kunden
  • Gekonntes Steuern Ihres Teams und Erreichen der vorgegebenen Qualitätsziele
  • Ständige Überwachung wichtiger Kennzahlen und Sicherstellung, dass vorgegebene Prozesse eingehalten werden
  • Professionelle und disziplinierte Führung des Teams sowie Qualifizierung und Coaching der eingesetzten Mitarbeiter
  • Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter sowie exakte Durchführung von Maßnahmenplänen bei ungeplanten Ereignissen wie Einbruch, Brand etc. und Gefährdung von Personen und Sachwerten
  • Unterstützung bei der Kundenbetreuung 24/7/365
Ihre Qualifikationen

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen erfahrenen und qualifizierten Teamleiter. Die folgenden Qualifikationen sind für diese Position erforderlich:

  • VdS-zertifizierte NSL-Fachkraft oder vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle
  • Kooperationsfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken, sowie Durchsetzungsvermögen und souveränes, selbstständiges Handeln
  • Hohes Engagement und Eigenmotivation, einschließlich der Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten
Was wir Ihnen bieten

Bei Johnson Controls bieten wir Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können. Wir bieten Ihnen:

  • Arbeitsort: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN 50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle
  • Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung
  • Arbeitszeiten: 40 Stunden mit 30 Tagen Urlaub und einem Rahmendienstplan, der ein Jahr im Voraus geplant wird
  • Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform, wir bezahlen geplante Zulagen, auch wenn Sie einmal krank sind
  • Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
  • Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse
  • Fitness: Nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad
  • Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
  • Benefits: Corporate Benefits, Vermögenswirksame Leistungen

  • Führungskraft für Notruf- und Serviceleitstelle

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Leitung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Abläufe ...

  • Führungskraft für Notruf- und Serviceleitstelle

    Vor 6 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Leitung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung...

  • Führungskraft für Notruf- und Serviceleitstelle

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Leitung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung...

  • Führungskraft für Notruf- und Serviceleitstelle

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Leitung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Abläufe ...

  • Mitarbeiter für Notruf- und Serviceleitstelle

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die Annahme von Notrufen und setzen die zuvor mit den Kunden vereinbarten Maßnahmen um.Mit Ihrer besonnenen Art und Ihrem Einfühlungsvermögen sind Sie der erste Ansprechpartner in Notfallsituationen und unterstützen aktiv bei der Hilfeleistung für unsere Kunden, sowohl im gewerblichen als auch im privaten...

  • Mitarbeiter für Notruf- und Serviceleitstelle

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die Annahme von Notrufen und setzen die zuvor mit den Kunden vereinbarten Maßnahmen um.Mit Ihrer besonnenen Art und Ihrem Einfühlungsvermögen sind Sie der erste Ansprechpartner in Notfallsituationen und unterstützen aktiv bei der Hilfeleistung für unsere Kunden, sowohl im gewerblichen als auch im privaten...

  • Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle: Fachkraft für Notfall- und Serviceleistungen

    Vor 6 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenAls NSL-Fachkraft bei Johnson Controls sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die Entgegennahme von Ereignismeldungen und die Einleitung von Maßnahmen zur Gefahrenabwehr.Die Kommunikation mit hilfeleistenden Stellen wie Polizei, Feuerwehr oder privaten Sicherheitsdiensten.Die Bearbeitung von Aufzugnotrufen und die Einleitung von...

  • Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle: Fachkraft für Notfall- und Serviceleistungen

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenAls NSL-Fachkraft bei Johnson Controls sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die Entgegennahme von Ereignismeldungen und die Einleitung von Maßnahmen zur Gefahrenabwehr.Die Kommunikation mit hilfeleistenden Stellen wie Polizei, Feuerwehr oder privaten Sicherheitsdiensten.Die Bearbeitung von Aufzugnotrufen und die Einleitung von...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) - Herausforderung für Engagierte

    vor 1 Woche

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)Wir suchen einen engagierten und dynamischen Mitarbeiter, der sich unserem Team anschließen möchte. Als Teil unserer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) bist du an der Seite unserer Kunden in Notsituationen.Unser Angebot:Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und WeihnachtsgeldFinanzielle Sicherheit...

  • Leiter der Notruf- und Servicezentrale

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der...

  • Leiter der Notruf- und Serviceeinheit

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung...

  • Manager der Notruf- und Serviceeinheit

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Überwachung wichtiger Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Prozesse...

  • Leiter der Notruf- und Serviceeinheit

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung...

  • Manager der Notruf- und Serviceeinheit

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität des Services für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Überwachung wichtiger Kennzahlen und Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Prozesse...

  • Leiter der Notruf- und Servicezentrale

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Johnson Controls (m/w/d) Ihre Hauptaufgaben Gewährleistung der Verfügbarkeit und Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden Effektive Steuerung Ihres Teams zur Erreichung der festgelegten Qualitätsziele Kontinuierliche Überwachung relevanter Kennzahlen und Sicherstellung der...

  • Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle: Fachkraft für Notfall- und Serviceleistungen

    Vor 3 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenAls NSL-Fachkraft bei Johnson Controls sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die Entgegennahme von Ereignismeldungen und die Einleitung von Maßnahmen zur Gefahrenabwehr.Die Kommunikation mit hilfeleistenden Stellen wie Polizei, Feuerwehr oder privaten Sicherheitsdiensten.Die Bearbeitung von Aufzugnotrufen und die Einleitung von...

  • Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle: Fachkraft für Notfall- und Serviceleistungen

    Vor 3 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenAls NSL-Fachkraft bei Johnson Controls sind Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:Die Entgegennahme von Ereignismeldungen und die Einleitung von Maßnahmen zur Gefahrenabwehr.Die Kommunikation mit hilfeleistenden Stellen wie Polizei, Feuerwehr oder privaten Sicherheitsdiensten.Die Bearbeitung von Aufzugnotrufen und die Einleitung von...

  • Mitarbeiter für Notruf- und Servicezentrale

    vor 4 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die Annahme von Notrufen und leiten die zuvor mit den Kunden vereinbarten Maßnahmen ein.Mit Ihrer besonnenen Art und Ihrem Fingerspitzengefühl sind Sie der erste Ansprechpartner in Notfällen und unterstützen aktiv bei der Hilfeleistung für unsere Kunden, sowohl im gewerblichen als auch im privaten Bereich.Die...

  • Mitarbeiter für Notruf- und Servicezentrale

    Vor 5 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Johnson Controls Vollzeit

    Ihre AufgabenSie sind verantwortlich für die Annahme von Notrufen und leiten die zuvor mit den Kunden vereinbarten Maßnahmen ein.Mit Ihrer besonnenen Art und Ihrem Fingerspitzengefühl sind Sie der erste Ansprechpartner in Notfällen und unterstützen aktiv bei der Hilfeleistung für unsere Kunden, sowohl im gewerblichen als auch im privaten Bereich.Die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) - Fachkraft für Kommunikation

    Vor 4 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) bei der BauWatch Projekt Service GmbH. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung einer sicheren und reibungslosen Kommunikation in Notfallsituationen spielen.HauptraufgabenMitarbeit im...