IT-Support-Experte

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit
Über uns

Die HomeServe Gruppe Deutschland ist ein führender Anbieter von Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich. Mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. GBP und 9.000 Mitarbeitenden in acht Ländern ist sie ein wichtiger Akteur auf dem Markt. Seit 2022 expandiert HomeServe auch in Deutschland und bietet hier über 600 Mitarbeitenden die Chance, die Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten, während man auf die Stabilität eines etablierten Global Players baut.

Unser Ziel ist es, das Handwerk durch innovative Lösungen zu stärken und klimaneutrale Heizmöglichkeiten für Häuser und Wohnungen zu schaffen, unterstützt durch moderne digitale Marketinginstrumente und Effizienzsteigerung durch Standardisierung. Klimaschutz, Nachhaltigkeit und State of the Art Vermarktung für ein modernes Handwerk – wir arbeiten daran, unsere Ziele zu erreichen.

Wir sind stolz darauf, die Nase technisch vorn zu haben. Mit unserem Megaanspruch sind wir voll dabei, für Kund/innen und Kolleg/innen.

Deine zukünftige Rolle
  • Technische Kompetenzen: Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer/innen, einschließlich der Beantwortung von Anfragen, Problemlösung und der Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support.
  • Stakeholdermanagement: Effektiv Zusammenarbeit innerhalb der IT-Abteilung und Kooperation mit allen Unternehmensabteilungen sowie externen Kund/innen.
  • Prozessoptimierung: Verbesserung der Reaktionszeiten auf Support-Anfragen durch Schulung neuer Mitarbeitender und Implementierung eines neuen Ticketing-Systems zur effizienteren Nachverfolgung von Anfragen.
  • Qualitätssicherung: Gewährleistung der kontinuierlichen Verfügbarkeit des Supports, Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen für neue Mitarbeitende, dabei stets hohe Kundenzufriedenheit sicherstellend.
Dein Profil
  • Bildungsgang: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung: Erste Erfahrungen im technischen Support sind wertvoll.
  • Technische Kompetenzen: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und grundlegendes Netzwerkverständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.
  • Zusätzliche Qualifikationen: ITIL-Zertifizierung und Kenntnisse in MacOS sowie Linux sind von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Soft Skills: Geduldig, stressresistent und serviceorientiert - bereit, die Anliegen der Mitarbeitenden zu bearbeiten und dank starker Problemlösungskompetenzen häufig für Beratung und Unterstützung aufgesucht zu werden.

Wenn du dich für technische Herausforderungen begeistern kannst und effiziente Lösungen für knifflige Support-Fälle findest, bist du bei uns genau richtig. Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und dich in einem dynamischen Team zu integrieren.

Das bekommst Du

Bei HomeServe Gruppe Deutschland ist das Wohlbefinden jedes Mitarbeitenden ebenso wichtig wie der Teamgeist. Wir schätzen den Austausch und meistern gemeinsam Herausforderungen. Unser Ziel ist klar: Wir wollen unsere Handwerksbetriebe an die Spitze bringen. Daher ist Folgendes für uns selbstverständlich:

  • Leistungsgerechte und faire Bezahlung
  • Flache Hierarchien
  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Jährliches Gesundheitsbudget
  • Job Bike
  • Corporate Benefits
  • Hochwertige Office-Ausstattung
  • ggf. Parkplatz
  • ggf. Firmenwagen
Darauf kannst Du Dich bei uns freuen
  • Zertifizierter TOP-Arbeitgeber: sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld und einem motivierten Team.
  • Zukunftsperspektive: Krisensicherer Arbeitsplatz und realistischer Wachstumsplan.
  • Sinnhaftigkeit: Beitrag zur Energiewende und Stärkung des Handwerks.
  • Stabilität: Die Vorteile des Mittelstands kombiniert mit der Stärke einer internationalen Gruppe.
  • Teamzusammenhalt: Offene, dynamische und ambitionierte Kolleg/innen.
  • Anerkennung: Reale Entwicklungschancen und Gestaltungsmöglichkeiten.
  • Agile Rahmenbedingungen: OKRs, Kreativräume und Sprints.
  • Modernes Büro: Zentral an der Messe Frankfurt.

Wir sind offen für alle, die sich für unsere Ziele begeistern und bereit sind, sich in unserem Team zu integrieren.

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur optimiert und betreut.Der IT-Support-Experte ist verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld.Der IT-Support-Experte nimmt IT-Störungsanfragen an und behebt Fehler vor Ort und per Remote-Service-Tools.Der IT-Support-Experte...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    Als IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie Teil eines erfahrenen Teams, das seit über 22 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig ist. Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung, Administration und Support von IT-Lösungen spezialisiert hat.AufgabenWir suchen nach einem...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie für die Optimierung und Betreuung der IT-Infrastruktur verantwortlich.Wir suchen nach jemandem, der die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld sicherstellt.Der Aufgabenbereich umfasst die Annahme von IT-Störungsanfragen sowie Fehlerbehebung vor Ort und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland NConsult IT-Systemhaus GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Support-Experte bei NConsult IT-Systemhaus GmbH sind Sie für die Optimierung und Betreuung der IT-Infrastruktur verantwortlich.Wir suchen nach jemandem, der die Sicherstellung des Betriebes der Client-Landschaft im Microsoft-Umfeld sicherstellt.Der Aufgabenbereich umfasst die Annahme von IT-Störungsanfragen sowie Fehlerbehebung vor Ort und...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Volker Dahm Vollzeit

    Dein AufgabenbereichAls IT-Support-Experte bei Volker Dahm bist du für die Troubleshooting- und Support-Anfragen von Kunden verantwortlich. Du rockst das 1. und 2. Level von technischen Service- und Support-Anfragen vor Ort für onPremise- und Cloud-Umgebungen.Deine Aufgaben umfassen:Das Troubleshooting von technischen Problemen und die Bearbeitung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der unsere Kunden mit professionellen Lösungen unterstützt. Als Teil unseres IT-Teams hast du die Möglichkeit, deine Kenntnisse in der Informationstechnologie zu vertiefen und deine Fähigkeiten in einem modernen Unternehmen zu entwickeln.Die Aufgaben umfassen:Die Lösung von IT-Problemen und die...

  • IT-Infrastruktur- und Support-Experte

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur- und Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Analyse, Klassifizierung und Behebung von Systemstörungen im Rahmen des IT-Supports der entsprechenden Anwendungen verantwortlich sein.Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit...

  • IT-Infrastruktur- und Support-Experte

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KT Bank AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur- und Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil halten kann.Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Analyse, Klassifizierung und Behebung von Systemstörungen im Rahmen des IT-Supports der entsprechenden Anwendungen verantwortlich sein.Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Arbeit...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme,...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Du wirst als erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden fungieren und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.Deine Aufgaben umfassen die Entgegennahme, Bearbeitung und...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen für unser Unternehmen wu personal GmbH in der Rolle des 1st Level Support einen IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat.Aufgaben:Die Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT-Support und die Analyse der StörungsgründeDie Entstörung im Rahmen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen für unser Unternehmen wu personal GmbH in der Rolle des 1st Level Support einen IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat.Aufgaben:Die Annahme von Kundenanfragen im telefonischen IT-Support und die Analyse der StörungsgründeDie Entstörung im Rahmen...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position in Frankfurt am MainWir suchen für unseren Kunden in Frankfurt am Main einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Monaten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    IT-Support-Position in Frankfurt am MainWir suchen für unseren Kunden in Frankfurt am Main einen IT-Support-Experten, der sich auf die Lösung von technischen Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung von Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alle technischen Probleme schnell und effizient gelöst...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit

    Über unsDie HomeServe Gruppe Deutschland ist ein führender Anbieter von Lösungen für Wohnungs- und Haushaltsprobleme im SHK-Bereich. Mit einem Umsatz von 1,4 Mrd. GBP und 9.000 Mitarbeitenden in acht Ländern bietet das Unternehmen eine Vielzahl von Karrieremöglichkeiten. Unser Ziel ist es, das Handwerk durch innovative Lösungen zu stärken und...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland HomeServe Gruppe Deutschland Vollzeit

    Über unsere RolleWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Bereitstellung von technischem Support für interne und externe Nutzer/innen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die folgenden Aufgaben übernehmen:Technische Kompetenzen: Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support, einschließlich der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und Probleme löst. Der ideal Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker und bringt Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen mit.Verantwortlichkeiten:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster...

  • IT-Support-Experte

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Support-Experten, der den 1. Level Support für IT-Endanwender übernimmt und 1. Level Incidents verwaltet.Als Service-Desk-Spezialist bist du für die Entgegennahme von Störungen und Service Requests zuständig.Deine Aufgaben umfassen die Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zur Beauftragung von...

  • IT-Support-Experte

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut. Als Fachinformatiker bist du für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software verantwortlich. Du bearbeitest eingehende Supportanfragen und bist erster Ansprechpartner für sämtliche technische Anfragen und...