Kundenbetreuer (m/w/d) im Logistikzentrum Cloppenburg

vor 4 Wochen

Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

Stellenbeschreibung

Diese Position ist auf eine bestimmte Dauer angelegt.

In der Welt der Logistik ist es unerlässlich, auf unvorhergesehene Ereignisse vorbereitet zu sein. Die Mitarbeiter im Kundenservice von Amazon stehen in direktem Kontakt mit unseren Kund:innen. Sie gewährleisten, dass versäumte Lieferungen erfolgreich zugestellt werden und Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Unabhängig von den Bedürfnissen unserer Kund:innen – Du reagierst zeitnah auf ihre Anliegen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.

Hauptaufgaben
- Kontaktaufnahme mit Kund:innen
- Analyse und Lösung von Lieferproblemen, gegebenenfalls in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Partnern
- Dokumentation des Status von Kundenanfragen in täglichen, wöchentlichen und monatlichen Berichten
- Einhaltung von Arbeitsrichtlinien und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung der internen Kommunikation, einschließlich der Erstellung von Präsentationen und Beiträgen zu Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Ein typischer Arbeitstag
Du bist in einem unserer Verteilzentren tätig, das mit modernster Technologie ausgestattet ist. Während des Versands und der Auslieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern und Kund:innen, wenn sie Unterstützung oder Informationen benötigen. Wenn Kund:innen ihre Lieferungen umplanen müssen, informierst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Aufgetretene Lieferprobleme löst Du umgehend, damit unsere Kund:innen stets ein hervorragendes Erlebnis haben, ohne direkt mit Amazon in Kontakt treten zu müssen.
Du arbeitest im Zentrum der Logistik von Amazon und entwickelst das notwendige Fachwissen sowohl in der Logistik als auch im Kundenservice, das Amazon von anderen Unternehmen abhebt. Täglich stehst Du in Kontakt mit unseren Kund:innen und nutzt Dein umfassendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse über lokale Lieferwege und Lager.

Über das Team
Unser Team für die Unterstützung des Lieferdienstes hilft Kund:innen bei der letzten Meile der Lieferung – also in der Phase unmittelbar vor der Zustellung der bestellten Artikel. Unser zentrales Ziel ist es, die Pakete unserer Kund:innen auch bei Fehlern oder gescheiterten Zustellversuchen zuzustellen. Unsere Teams unterstützen bei Maßnahmen wie der erneuten Zustellung am selben Tag oder bieten Hilfe an, wenn Lieferfahrer:innen Schwierigkeiten haben, eine Adresse zu finden. Wir arbeiten an Logistikstandorten weltweit eng mit unseren Kolleg:innen in den Verteilzentren sowie mit Partnerunternehmen zusammen.
Unsere Mitarbeitenden bringen sowohl Erfahrung im Kundenservice als auch in der Logistik mit und arbeiten mit verschiedenen Amazon-Teams zusammen. Einige von uns sind als Führungskräfte für ganze Regionen oder Länder verantwortlich. Gemeinsam verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: unseren Kund:innen ihre Pakete zu übergeben.

Grundlegende Qualifikationen
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfahrung in einer unterstützenden Rolle, einschließlich der Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen sowie interne Abläufe
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse

Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Kommunikation mit Führungskräften
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind überzeugt, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Deiner Erfahrung und Deinen Fähigkeiten. Wir schätzen Deine Leidenschaft für Entdeckung, Erfindung, Vereinfachung und Aufbau. Der Schutz Deiner Privatsphäre und die Sicherheit Deiner Daten haben für Amazon höchste Priorität.

m/w/d

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Entdecke deine Möglichkeiten bei Amazon - eine Karriere im Logistikbereich Du bist daran interessiert, Teil eines dynamischen Teams zu werden? Wir laden dich ein, mehr über die spannenden Karrieremöglichkeiten in unserem Logistikzentrum zu erfahren. Hier hast du die Chance, die Arbeitsweise und die Vorteile von Amazon kennenzulernen. Werde Teil eines...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Entdecke die Möglichkeiten bei Amazon - eine Karriere im LogistikbereichWenn du daran interessiert bist, Teil eines dynamischen Teams zu werden, laden wir dich herzlich ein, mehr über die vielfältigen Karrieremöglichkeiten im Logistikzentrum zu erfahren. Du wirst die Gelegenheit haben, die Arbeitsweise sowie die Vorteile von Amazon kennenzulernen.Werde...

  • Ausbildung zur Verwaltungswirtin im Landkreis Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Landkreis Cloppenburg Vollzeit

    Deine Chance im öffentlichen DienstWIR MIT DIR – Dein Start. Deine Zukunft.Du bist auf der Suche nach einem spannenden Ausbildungsplatz und möchtest aktiv zur Gestaltung der Zukunft beitragen? Der Landkreis Cloppenburg bietet dir die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für die Belange der Bürgerinnen und Bürger...

  • Ausbildung zur Verwaltungswirtin im Landkreis Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Landkreis Cloppenburg Vollzeit

    WIR MIT DIR – Dein Start. Deine Zukunft. Du bist auf der Suche nach einem spannenden Ausbildungsplatz? Du engagierst dich gerne für Menschen und möchtest aktiv im Team an zukunftsorientierten Projekten mitarbeiten? Dann bietet dir der Landkreis Cloppenburg eine hervorragende Möglichkeit. Mit einem Team von ca. Mitarbeitenden aus verschiedenen Bereichen...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Erlebe die Möglichkeiten bei Amazon - eine hervorragende Gelegenheit, in der Logistikbranche Fuß zu fassen Wenn du Interesse daran hast, Teil eines dynamischen Teams zu werden, bieten wir dir die Chance, mehr über unsere Arbeitsweise und die Vorteile einer Anstellung bei Amazon zu erfahren. Werde ein wichtiger Bestandteil unseres Logistiknetzwerks ...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) - Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Amazon Tag der offenen Tür - der einfachste und schnellste Weg, um bei Amazon zu starten.Wir laden Sie herzlich ein, an unserem Tag der offenen Tür teilzunehmen. Hier haben Sie die Gelegenheit, unseren Standort, die Arbeitsabläufe sowie die Vorteile von Amazon kennenzulernen. Zudem besteht die Möglichkeit, in der darauffolgenden Woche einen...

  • Mitarbeiter für Lagerlogistik

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Lagerfachkraft (m/w/d) in Cloppenburg gesucht Wir suchen engagierte Lagerfachkräfte zur Verstärkung unseres Teams in Cloppenburg. Die Gi Group Deutschland GmbH ist ein international tätiger Personaldienstleister mit einem breiten Netzwerk in zahlreichen Ländern. Deine Aufgaben als LagerfachkraftDu unterstützt in einem Logistikzentrum und sorgst dafür,...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Logistikmitarbeiter Position in CloppenburgWir suchen einen engagierten Logistikmitarbeiter für eine Vollzeitstelle in Cloppenburg. Werden Sie Teil des Teams unseres Kunden im Logistikzentrum und tragen Sie dazu bei, die termingerechte Lieferung von Waren an die Filialen sicherzustellen. Arbeiten Sie in der Abteilung für frische oder trockene Waren. Wir...

  • Lagerarbeiter (gn) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Lagerarbeiter (gn) 14,00€ Std in Cloppenburg Vollzeit in Cloppenburg Die Gi Group Deutschland GmbH ist ein international agierender Personaldienstleister mit mehr als 500 Standorten in 40 Ländern. Deine Aufgaben als LagerarbeiterDu unterstützt in einem Logistikzentrum dabei, die Kundenfilialen täglich mit Waren zu versorgen. Gemeinsam mit deinen...

  • Lagerarbeiter (gn) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Lagerarbeiter (gn) 14,00€ Std in Cloppenburg Vollzeit in Cloppenburg Die Gi Group Deutschland GmbH ist ein international agierender Personaldienstleister mit mehr als 500 Standorten in 40 Ländern. Deine Aufgaben als LagerarbeiterDu unterstützt in einem Logistikzentrum dabei, die Kundenfilialen regelmäßig mit Waren zu versorgen. Gemeinsam mit deinem...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Logistikmitarbeiter Position in CloppenburgWir suchen einen engagierten Logistikmitarbeiter für eine Vollzeitstelle in Cloppenburg. Werden Sie Teil des Teams in unserem Logistikzentrum und tragen Sie dazu bei, die termingerechte Lieferung von Waren an unsere Kunden sicherzustellen. Sie haben die Möglichkeit, in der Abteilung für frische oder trockene...

  • Lagerhelfer (gn) für Cloppenburg gesucht

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Stellenangebot: Lagerhelfer (gn) in Cloppenburg Wir suchen motivierte Lagerhelfer (gn) zur Verstärkung unseres Teams in Cloppenburg. Die Gi Group Deutschland GmbH ist ein international tätiger Personaldienstleister mit einem breiten Netzwerk von Standorten. Deine Aufgaben als LagerhelferUnterstützung im Logistikzentrum, um die Filialen mit Waren zu...

  • Assistent für Zahnarztpraxis in Cloppenburg

    Vor 7 Tagen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Zahnzentrum Cloppenburg | Dr. Berges & Kollegen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen ab sofort in Vollzeit einen Vorbereitungs-Assistenten (m/w/d) für unser Zahnzentrum in Cloppenburg.Unser AngebotAttraktive Vergütung, die auf deine Leistung abgestimmt ist und Zusatzleistungen wie beispielweise das JobRad, Spendit Card und Corporate BenefitsUnerbittetes ArbeitsverhältnisArbeiten in einer modernen, digitalisierten...

  • Assistent für Zahnarztpraxis in Cloppenburg

    Vor 5 Tagen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Zahnzentrum Cloppenburg | Dr. Berges & Kollegen Vollzeit

    ÜberblickWir suchen ab sofort in Vollzeit einen Vorbereitungs-Assistenten (m/w/d) für unser Zahnzentrum in Cloppenburg.Unser AngebotAttraktive Vergütung, die auf deine Leistung abgestimmt ist und Zusatzleistungen wie beispielweise das JobRad, Spendit Card und Corporate BenefitsUnerbittetes ArbeitsverhältnisArbeiten in einer modernen, digitalisierten...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Erlebe die Welt von AmazonWir laden dich ein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden. Du hast die Möglichkeit, in einem modernen Logistikzentrum zu arbeiten und die Vorteile eines globalen Unternehmens zu genießen. Bei uns kannst du die verschiedenen Aspekte der Logistik kennenlernen und wertvolle Erfahrungen sammeln.StandortinformationenUnser...

  • Logistikmitarbeiter (m/w/d) in Cloppenburg

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Eröffnungsangebot bei AmazonSie sind daran interessiert, Teil eines dynamischen Teams zu werden? Wir laden Sie ein, mehr über die spannenden Möglichkeiten bei Amazon zu erfahren. Bei uns haben Sie die Chance, in einem modernen Logistikzentrum zu arbeiten und die Vorteile einer Karriere bei Amazon zu entdecken.StandortinformationenUnser Logistikzentrum in...

  • Amazon-Logistik-Assistent (m/w/d) - Cloppenburg

    Vor 7 Tagen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Überblick über die StelleWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Sortiermitarbeiter (m/w/d) für unser Logistikzentrum in Cloppenburg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sortierung und Verpackung von Produkten kümmern und einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Ablauf unseres Logistikprozesses leisten.Aufgaben und...

  • Amazon-Logistik-Assistent (m/w/d) - Cloppenburg

    Vor 5 Tagen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Amazon Workforce Staffing Vollzeit

    Überblick über die StelleWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Sortiermitarbeiter (m/w/d) für unser Logistikzentrum in Cloppenburg. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Sortierung und Verpackung von Produkten kümmern und einen wichtigen Beitrag zum reibungslosen Ablauf unseres Logistikprozesses leisten.Aufgaben und...

  • Mitarbeiter (gn) für Lagerlogistik in Cloppenburg gesucht

    vor 4 Wochen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (gn) für Lagerlogistik in Cloppenburg gesucht Vollzeitstelle in Cloppenburg Die Gi Group Deutschland GmbH ist ein international tätiger Personaldienstleister mit einem breiten Netzwerk von Standorten. Deine Aufgaben als Mitarbeiter in der LagerlogistikIn unserem Logistikzentrum bist du verantwortlich für die tägliche Versorgung der...

  • Lagermitarbeiter (gn) in Cloppenburg gesucht - Herausforderungen und Möglichkeiten

    Vor 7 Tagen

    Cloppenburg, Niedersachsen, Deutschland Gi Group Deutschland GmbH Vollzeit

    Lagermitarbeiter (gn) in Cloppenburg gesuchtWir suchen einen motivierten und zuverlässigen Lagermitarbeiter (gn) für unsere Niederlassung in Cloppenburg. Als wichtiger Teil unseres Logistikteams bist du für die ordnungsgemäße Lagerung und Auslieferung von Waren verantwortlich.Deine AufgabenBei unserem Kunden im Logistikzentrum unterstützt du die...