Luxe Talent International, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für eine Luxusmarke einen Kundenberater/in (m/w/d) in Köln.

Unsere Personal- und Ausbildungsberatung arbeitet mit verschiedenen Unternehmen im Luxus-, Premium- und High-Premium-Sektor in ganz Europa zusammen. Dabei haben wir Büros an strategischen Standorten wie Barcelona, Madrid, Paris, Mailand, Amsterdam, Lissabon und Berlin.

**Aufgaben als Kundenberater/in:**

• Der/die Kundenberater/in vertritt das Unternehmen bei den Kunden in den Boutiquen/Stores und ist Experte für den Verkauf von Luxusgütern.
• Er/Sie ist verantwortlich für die Zufriedenheit und Loyalität jedes Kunden und arbeitet, um die qualitativen und quantitativen Ziele zu erreichen, die in seiner/ihrer Abteilung und in der Filiale festgelegt wurden.

**Zu den Aufgaben des Kundenberaters/in gehören:**

• Die Stärkung von Kundenbeziehungen durch erstklassige Beratungen.
• Die Überzeugung durch individuelle CRM-Ziele, umfangreiche Produkt- und Reparaturschulungen und glänzt in allen Kundeninteraktionen - von der Beratung über den Verkauf bis hin zu kleinen Reparaturen vor Ort.
• Die Bereitschaft, auch nach dem Verlassen des Ladens ein professioneller Ansprechpartner für alle Themen rund um den After-Sales zu sein.
• Die Verantwortung für eine erstklassige Abwicklung von Reklamationen, von der Entgegennahme über die Kommunikation mit dem zuständigen Team bis hin zur Rückgabe an unsere Kunden.

**Anforderungen an den Kundenberater/in:**

• Erfahrung in der Luxusbranche ist gewünscht, dennoch sind auch Neueinsteiger willkommen.
• Fließend in Deutsch und Englisch, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
• Das Kundenerlebnis ist wichtig - der Kundenberater/in hat eine Leidenschaft für das Client-Telling.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungskompetenz.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
• Verfügbarkeit in Breuninger oder in der Boutique zu arbeiten.