Kundenberater/in

Beschreibung der Stelle:

Wir suchen einen Kundenberater/in mit freundlicher Telefonstimme, der sich für individuelle Kundenberatung begeistert und über eine sympathische Art und Weise verfügt, mit Kunden zu kommunizieren. Als Teil unseres Teams werden Sie als telefonischer Ansprechpartner für Kunden fungieren und schriftliche Kundenkorrespondenzen führen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Führen Sie als Kundenberater/in Telefonate mit Kunden durch und beantworten Sie ihre Fragen und Bedenken.
• Führen Sie schriftliche Kundenkorrespondenzen durch, wie z.B. E-Mails oder Briefe.
• Bearbeiten Sie Beschwerden von Kunden und leiten Sie diese gegebenenfalls an Fachabteilungen weiter.
• Entscheiden Sie eigenständig über Entschädigungsleistungen und Kulanzerstattungen.
• Erfassen Sie alle relevanten Daten im Beschwerdemanagementsystem.
• Wir erwarten von Ihnen eine erfolgreiche Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder alternativ Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Verbindliches und freundliches Auftreten am Telefon ist für diese Position unerlässlich.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sind für uns ein wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur.
• Wir erwarten von Ihnen eine eigenständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Schicht- und Wochenendbereitschaft ist erforderlich.
• Wir bieten eine attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft.
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Weiterbildung durch e.Learning-Angebote.
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr.
• Gehaltsabrechnung direkt auf das Handy.