Leiter Service Management

vor 4 Wochen


Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

Position: Service Manager (m/w/d)

Kennziffer: HOS

Standorte: Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau

Über das Unternehmen

Die operational services (OS) ist ein führender Anbieter von ICT-Dienstleistungen in Deutschland und spielt eine zentrale Rolle in der digitalen Transformation des Mittelstands. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitern entwickelt und betreibt das Unternehmen modernste Informationssysteme, verwaltet Cloud-Plattformen und gewährleistet einen kontinuierlichen 24/7-Support für kritische Geschäftsprozesse.

Aufgabenbereich

In dieser Position sind Sie verantwortlich für:

  • Die umfassende fachliche und kaufmännische Betreuung unserer Kunden, einschließlich Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung und Leistungsreporting.
  • Die Übernahme und Verantwortung für die von verschiedenen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services.
  • Die Unterstützung des Teams zur Sicherstellung der Profitabilität und Rentabilität von Kundenaccounts im Mittelstand.
  • Die Realisierung der Einhaltung vertraglich vereinbarter Inhalte.
  • Die Steuerung und Umsetzung von Vertragsverlängerungen sowie Serviceanfragen, einschließlich aller relevanten Abstimmungen und Freigaben.

Ihr Profil

Sie bringen mit:

  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Service-Management (Outsourcing).
  • Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement.
  • Ein Master- oder Diplomabschluss in Informatik oder Wirtschaftswissenschaften, alternativ einen vergleichbaren Abschluss mit entsprechender Praxiserfahrung.
  • Ein starkes Engagement, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen.
  • Ein ausgeprägtes kundenorientiertes und unternehmerisches Denken, insbesondere auf Entscheider- und Management-Ebene.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unsere Benefits

  • Mobiles Arbeiten
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Erfolgsbeteiligung
  • Firmenfahrzeug
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Entgeltumwandlung in den Telekom-Pensionsfonds
  • Gruppenunfallversicherung
  • Option auf Fahrradleasing
  • Beteiligung am Aktienprogramm der Dt. Telekom AG
  • Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt. Telekom
  • Corporate Benefits


  • Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

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