Kundenservice-Spezialist/in

Über uns
Die PVS Westfalen-Nord GmbH ist ein etablierter Dienstleister im Gesundheitssektor, der seit über 90 Jahren Arztpraxen, Kliniken und Medizinischen Versorgungszentren in der privatärztlichen Abrechnung unterstützt. Unser Unternehmen hat sich als führend in der Region Münster positioniert und beschäftigt über 110 engagierte MitarbeiterInnen.

Ihre Aufgaben
In der Position als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie verantwortlich für:
- **Kunden- und Mitarbeitersupport** bezüglich unserer digitalen Kommunikationsplattform „PVS dialog“
- **Serviceorientierte Betreuung** unserer Kunden über Telefon, Kundenportal, E-Mail und gelegentlich auch persönlich
- **Bearbeitung von Beschwerden** und deren Lösungen
- **Unterstützung bei Projekten** zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
- **Pflege der Kundendaten** zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität

Ihr Profil
Sie bringen mit:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung als Medizinische Fachangestellte/r, Praxismanager/in oder in der Betreuung von Praxisverwaltungssoftware (z. B. Medical-Office, Medistar, Turbomed, Tomedo, M1, Duria)
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere M365
- Ein technisches und analytisches Verständnis sowie eine Affinität zu technischen Lösungen
- Eine lösungsorientierte Denkweise und gute Kommunikationsfähigkeiten

Was wir bieten
Wir bieten Ihnen:
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Gesprächskultur
- Flexible Arbeitszeiten und eine angemessene Vergütung
- Eine intensive Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
- Die Möglichkeit von mobilem Arbeiten und weitere attraktive Mitarbeiterbenefits

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und eine teamorientierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsportal.