Kundenberater im Automobilsektor

Für unser Unternehmen suchen wir engagierte Mitarbeiter

Kundenberater im Automobilsektor (m/w/d)

Ihre Aufgaben umfassen:

• Erfassung und Qualifizierung von Kaufinteressen und -bedarfen über Telefon und E-Mail
• Unterstützung als Call-Agent in der Überlauftelefonie
• Betreuung der Kunden gemäß festgelegten Prozessen und Richtlinien
• Sorgfältige Pflege unserer Kundendaten im CRM-System
• Analyse und Berichterstattung der Ergebnisse aus Kundenkontakten mithilfe des CRM-Systems
• Durchführung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit nach Werkstattbesuchen

Was Sie bei uns erwartet:

• Unbefristete Vollzeitstelle
• Möglichkeit für teilweise Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge mit vermögenswirksamen Leistungen
• Zusatzkrankenversicherung durch das Unternehmen
• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige Weiterbildung und individuelle Förderung
• Sonderkonditionen beim Kauf von Neu- oder Gebrauchtwagen sowie vergünstigte Werkstattpreise
• Provisionen für Fahrzeugvermittlungen bis zu 200 €

Ihr Profil:

• Bereitschaft zur Samstagsarbeit
• Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Kunden
• Freundliches, offenes und sicheres Auftreten
• Gewissenhafte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
• Idealerweise Erfahrung im Autohaus und Kenntnisse der Abläufe
• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement oder Automobilkaufmann
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen IT-Anwendungen (MS-Office) und händlerspezifischen Programme
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift