Senior Consultant Prozessberatung CRM

Vor 3 Tagen


Hamburg, Hamburg, Deutschland adesso SE Vollzeit

Deine Rolle

Als Senior Consultant Prozessberatung CRM bei adesso SE bist du verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung von Kundenbeziehungsprozessen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT und bist für die Entwicklung von CRM-Strategien und -Lösungen verantwortlich.

Deine Aufgaben

  • Fitness-Check bestehender CRM-Strategien und Lösungen bei unseren Kunden
  • Modellierung, Definition und Optimierung von CRM-Prozessen
  • Anforderungsanalyse für komplexe CRM-Softwaresysteme
  • Machbarkeitsstudien und Systemauswahlentscheidungen
  • Managen des CRM-Auswahlprozesses
  • Begleitung eines vollständigen CRM-Projekt-Lifecycle: von der Analyse über die Implementierung bis zum Testing

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
  • Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service
  • Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten und tiefe Kenntnisse mindestens einer marktrelevanten CRM-Lösung
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
  • Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung für ein Projekt
  • Projektbedingte Reisebereitschaft

Deine Sprache

Deutsch (Deutschland)



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    Vor 6 Tagen


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