Kundenberater für Nutzfahrzeuge
vor 3 Monaten
Senden, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
BERESA
Vollzeit
Kundenberater für Nutzfahrzeuge (m/w/d)
IN DIESER POSITION ERWARTEN SIE FOLGENDE AUFGABEN:
- Entgegennahme von Aufträgen und Serviceanfragen für Mercedes-Benz Nutzfahrzeuge im Rahmen von persönlichen Dialogen mit den Kunden
- Festlegung und Dokumentation der erforderlichen Reparaturarbeiten
- Erstellung von Werkstattaufträgen sowie Kostenvoranschlägen für die Kunden
- Initiierung notwendiger Wartungsmaßnahmen und Überprüfung von Garantie- oder Kulanzansprüchen
- Definition und Erklärung der Zeit- und Kostenrahmen für die angebotenen Serviceleistungen gegenüber den Kunden
- Koordination der Fahrzeugrückgaben sowie der Zahlungsmodalitäten
- Kommunikation und Abstimmung der Aufträge innerhalb der Abteilung