Kundenbetreuungsleiter mit Homeoffice

Als Kundenbetreuungsleiter mit Homeoffice sind Sie für die nationale und internationale Kundenbetreuung in der Hospitality- und Gastronomiebranche in der DACH-Region sowie in ausgewählten europäischen Ländern verantwortlich.

• Pre-Sales Consulting: Sie bieten fundierte Einblicke in unsere P2P-Plattform für potenzielle Kunden in Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam.
• Onboarding: Sie sind für neue Kundenprojekte verantwortlich und sichern die reibungslose Übergabe, die Einführung von FutureLog und die Durchführung von Onboarding-Prozessen.
• Customer Lifecycle Management: Sie begleiten und unterstützen die Bestandskunden sowie bieten After-Sales-Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Koordination: Sie arbeiten eng mit dem Team Manager, Verkauf, Supplier Relationship Management, Produktmanagement, IT, Entwicklung und Master Data Management zusammen, um eine kohärente und effektive Kundenzufriedenheit zu ermöglichen.

• Nachgewiesene Erfahrung im Customer Success oder Account Management in der Hotellerie- oder Gastronomiebranche.
• Fundierte Kenntnisse etablierter Customer Success Management-Methoden und -Techniken.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten mit nachweisbarem Erfolg in der Leitung komplexer Kundenprojekte.
• Fokus auf Kundenzufriedenheit und Verständnis für individuelle Kundenbedürfnisse und deren Weiterentwicklung.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Bis zu 25 % Reisebereitschaft.