Beschwerdemanagement-Spezialist

vor 2 Wochen


Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit
Überblick über die Stelle:

Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenbeschwerden spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine gute Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick besitzen, um mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu finden.

Verantwortlichkeiten:
  • Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
  • Recherche der Beschwerdegründe und Erarbeitung von Lösungen zur Sicherstellung einer weiterhin positiven Kundenbeziehung
  • Erledigung der schriftlichen Kundenkorrespondenz
  • Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Dokumentation von Beschwerden und Maßnahmen zur Erkennung von Trends und Mustern sowie zur Erstellung von Verbesserungsvorschlägen
  • Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
  • Rückforderung von Entgelten gemäß BGH-Urteil
Voraussetzungen:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Beschwerdebearbeitung sowie ein sicherer Umgang mit verschiedenen Kommunikationskanälen
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsvermögen
Über Bankpower GmbH:

Bankpower GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Beschwerdemanagement- und Kundenbeziehungs-Management spezialisiert hat. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Lösung für ihre Beschwerden und arbeiten eng mit ihnen zusammen, um Lösungen zu finden.



  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Überblick über die Position:Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenbeschwerden spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine hohe Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick besitzen, um mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu finden.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Überblick über die Position:Wir suchen einen erfahrenen Beschwerdemanagement-Spezialisten, der sich auf die Bearbeitung von Kundenbeschwerden spezialisiert hat. Der Kandidat sollte eine hohe Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick besitzen, um mit Kunden zu kommunizieren und Lösungen zu finden.Verantwortlichkeiten:Annahme und Bearbeitung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas S.A. Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Unterstützung im Bereich Beschwerdemanagement und Social Media Management.In dieser Position wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich der Zufriedenheit unserer Kunden widmet. Deine Hauptaufgaben umfassen:Unterstützung des Beschwerdemanagement-Teams bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.Entwicklung innovativer Lösungen in...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas S.A. Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Werkstudentin oder einen engagierten Werkstudenten für das Beschwerdemanagement und Social Media Management.UNSER UNTERNEHMEN:BNP Paribas ist eine führende Bank, die sich für finanzielle Selbstbestimmung in allen Lebenslagen einsetzt. Wir bieten flexible Finanzierungs-, Zahlungs- und Versicherungslösungen, die auf die...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas S.A. Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte Werkstudentin oder einen engagierten Werkstudenten im Bereich Beschwerdemanagement und Social Media Management.UNSER UNTERNEHMEN:BNP Paribas S.A. ist ein führendes Finanzinstitut, das für finanzielle Unabhängigkeit in verschiedenen Lebenslagen steht. Wir bieten flexible Lösungen in den Bereichen Finanzierung, Bezahlung und...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Über unsBankpower GmbH ist ein führender Anbieter von Beschwerdemanagement-Lösungen in der Finanzbranche. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ihre Marke zu stärken.Ihr neuer JobAls Kundenberater (gn) Beschwerdemanagement bei Bankpower GmbH sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Über unsBankpower GmbH ist ein führender Anbieter von Beschwerdemanagement-Lösungen in der Finanzbranche. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Kundenbedürfnisse zu erfüllen und ihre Marke zu stärken.Ihr neuer JobAls Kundenberater (gn) Beschwerdemanagement bei Bankpower GmbH sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Unser Jobangebot:Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Beschwerdemanagement-Team. Als Teil von Bankpower GmbH, einer Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup, bieten wir Ihnen eine herausfordernde und vielfältige Arbeitsumgebung.Ihre Aufgaben:Entgegennahme von Beschwerdekunden und Eingabe von KundenbeschwerdenEinforderung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Unser Jobangebot:Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Beschwerdemanagement-Team. Als Teil von Bankpower GmbH, einer Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup, bieten wir Ihnen eine herausfordernde und vielfältige Arbeitsumgebung.Ihre Aufgaben:Entgegennahme von Beschwerdekunden und Eingabe von KundenbeschwerdenEinforderung von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung der...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung der...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Unser Jobangebot:Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Beschwerdemanagement-Team. Als Teil der Bankpower GmbH, einer Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup, bieten wir Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe in einer dynamischen Branche.Ihre Aufgaben:Entgegennahme von Beschwerdekunden und Eingabe von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Unser Jobangebot:Wir suchen einen erfahrenen Sachbearbeiter für unser Beschwerdemanagement-Team. Als Teil der Bankpower GmbH, einer Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup, bieten wir Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Aufgabe in einer dynamischen Branche.Ihre Aufgaben:Entgegennahme von Beschwerdekunden und Eingabe von...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BNP Paribas S.A. Vollzeit

    Wir suchen eine engagierte studentische Hilfskraft im Bereich Beschwerdemanagement und Social Media Management (m/w/d) bei BNP Paribas. BNP Paribas steht für finanzielle Unabhängigkeit in jeder Lebensphase. Wir bieten flexible Lösungen in den Bereichen Finanzierung, Zahlungsverkehr und Versicherungen, die sich an die individuellen Bedürfnisse unserer...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) gesucht!Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenberater (m/w/d) für unsere Beschwerdemanagement-Abteilung in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Beschwerden und Problemen. Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) - Herausforderung und KarrierechanceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Unternehmen in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Lösung von Problemen.Deine...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) - Herausforderung und KarrierechanceWir suchen einen motivierten und kommunikativen Beschwerdemanagement-Sachbearbeiter (m/w/d) für unser Unternehmen in Duisburg. Als Beschwerdemanagement-Experte (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Lösung von Problemen.Deine...


  • Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Beschwerdemanagement-ProfessionellWir suchen einen Kommunikations- und Beschwerdemanagement-Experten, der sich auf die Lösung von Kundenanliegen spezialisiert hat. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in Duisburg bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und leitest Beschwerden an die entsprechende Fachabteilung weiter.Deine...


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