Wir suchen einen motivierten und organisierten Einsatzplaner (m/w/d) für unsere Service-Abteilung.

• Disposition und Routenplanung von Servicetechnikern unter Berücksichtigung der Qualifikation und Verfügbarkeit
• Terminabsprachen und ganzheitliche Organisation sowie Nachverfolgung der Serviceeinsätze beim Kunden
• Verfolgung von Terminen sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Terminen
• Prüfung und Organisation der einsatzrelevanten Voraussetzungen (Ersatzteile, Dokumentationen, Messmittel vor Ort)
• Kommunikation mit unseren Kunden, der technischen Hotline und den Servicetechnikern
• Pflege der Datenbank bzw. des Service Tools
• Prüfung und Erfassung der Zeitnachweise, Wochenberichte, Urlaub etc. der Servicetechniker
• Vorbereitung der Serviceberichte für die Abrechnung
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung, Unterstützung des Service- Reklamationsmanagements
• Betreuung der Techniker inkl. Bestimmung des Qualifizierungsbedarfs, Onboarding neuer Techniker etc.

• Erfolgreich abgeschlossene technische und / oder kaufmännische Berufsausbildung
• Gutes betriebswirtschaftliches sowie technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Werkzeugmaschinen von Vorteil
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung bzw. Disposition von (Service-) Mitarbeitern im Außendienst sowie in der Terminkoordination
• EDV-Kenntnisse (MS Office Produkte) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres, strukturiertes Arbeiten auch bei hoher, punktueller Arbeitsbelastung
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent und Urteilsvermögen
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Verbindlichkeit sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

• Herr Christian Rösner
• HR Team

DMG MORI unterstützt die Chancengleichheit. Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.