Leiter der telefonischen Kundenbetreuung

vor 4 Wochen


Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Abis Albrecht GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

Für die Abis Albrecht GmbH suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Teamleiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung.

Ihre Aufgaben
  • Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Verantwortung für ein standortgebundenes Team im Bereich der Energie- und Wasserversorgung.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch im Segment der Gewerbe- und Individualkunden.
  • Verantwortung für die Zielverwirklichung sowie die Organisation und Koordination innerhalb des Teams.
  • Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter in projektbezogenen Themen.
  • Unterstützung der Projektleitung bei der Umsetzung von Maßnahmen.
  • Definition, Ermittlung und Verfolgung relevanter Kennzahlen im Bereich.
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Energiewesen.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und exzellentes Zeitmanagement.
  • Erfahrung in der Führung von Teams ist wünschenswert.
  • Kenntnisse in SAP sowie CRM-Systemen für Strom, Gas und Wasser.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Freundlicher und verbindlicher Umgang sowie ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen.
Wir bieten Ihnen
  • Eine direkte und unbefristete Anstellung.
  • Ein attraktives Gehaltspaket.
  • Teilnahme an einem Bonusprogramm.
  • Die Möglichkeit, auf Wunsch bis zu 100% im Homeoffice zu arbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Die Abis Albrecht GmbH steht seit über 30 Jahren für die erfolgreiche Vermittlung von Fachkräften und Unternehmen. Wir bieten Ihnen die passende Perspektive in einem interessanten Umfeld.



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