Position: Fluggastdienstmitarbeiter:in (m/w/divers)

Überblick:
Als Fluggastdienstmitarbeiter:in sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung und Unterstützung unserer Passagiere am Flughafen. Ihre Rolle ist entscheidend, um unseren Gästen ein unvergessliches Reiseerlebnis zu bieten.

Aufgaben:
In dieser Position umfassen Ihre Hauptaufgaben:
1. **Betreuung und Beratung** der Fluggäste sowie der Partnerairlines.
2. **Sitzplatzvergabe** und **Gepäckannahme** zu Reisebeginn.
3. **Überprüfung** und **Sicherstellung** der notwendigen Reisedokumente.
4. **Koordination** des Einsteigevorgangs und Verantwortung für einen pünktlichen Abflug.
5. **Unterstützung** der Gäste bei Gepäckverlust.
6. **Beratung** der Gäste bei Flugunregelmäßigkeiten.
7. **Betreuung** der Gäste in unseren Lounges.

Voraussetzungen:
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder mittlerer Bildungsabschluss mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in serviceorientierten Berufen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen.
- Interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Servicebereitschaft.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen gelassen und diplomatisch zu agieren.
- Keine sichtbaren Tätowierungen oder Piercings.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Früh-, Mittel- und Spätdiensten.

Unternehmen:
Die Deutsche Lufthansa AG ist ein führender Luftverkehrskonzern in Europa, der für seine hohe Servicequalität bekannt ist. Wir verbinden Menschen, Länder und Kulturen und bieten unseren Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld am Flughafen München.

Benefits:
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Altersvorsorge und Betriebsrente
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Schichtzulagen und Flugvergünstigungen
- Jobticket und Zuschüsse für den öffentlichen Nahverkehr
- Bereitstellung von Arbeitskleidung

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