Mitarbeiter Kundenservice Software

Vor 2 Tagen

Darmstadt, Hessen, Deutschland FIDUS Arztservice Wente GmbH Vollzeit
Über FIDUS

FIDUS – Arztservice Wente GmbH ist ein bundesweit tätiges Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung und Vertrieb. Wir sind seit mehr als 25 Jahren exklusiv auf die Anforderungen von Augenärzten spezialisiert; unsere Software kommt in Praxen, Medizinischen Versorgungszentren sowie Kliniken zum Einsatz. In unserem Segment zählen wir zu den Marktführern.

Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien. Teamarbeit ist ein wichtiger Faktor unseres Erfolges. Dabei legen wir Wert darauf, jede/n einzelne/n mit ihrer/ seiner Persönlichkeit, den individuellen Fähigkeiten und Beiträgen wahrzunehmen und wertzuschätzen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice Software (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Die Rolle

Als Mitarbeiter:in Kundenservice Software sind Sie ein/e kompetente/r Ansprechpartner:in für die FIDUS Anwenderinnen und Anwender. Sie beraten und betreuen diese umfassend vor, während und nach der Einführung der Software und weiterer Module.

Aufgaben
  • First-Level-Support Software: Annahme, Dokumentation, Bearbeitung und / oder Weiterleitung eingehender Anfragen.
  • Online-Anwendungsberatung: Einführung und Schulung neuer Softwaremodule, Erfassung von Kundenanforderungen und Durchführung individueller Anpassungen per Fernwartung.
  • Mitwirkung bei der Installationsvorbereitung: Dokumentation der vorbereiteten Systeme sowie die Pflichtenhefterstellung / Erstellung von Anforderungsprofilen.
  • Softwaretests: Ausführliche Tests der Quartals-Updates, Anpass-Versionen und von neuen Modulen.
Das Profil

Sie haben eine Ausbildung im medizinischen Umfeld (z.B. MFA), im IT-Bereich oder im Dialogmarketing absolviert. Auch Quereinsteiger:innen mit einer Leidenschaft für die Kundenbetreuung und Software sind willkommen.

Diese Eigenschaften und Fähigkeiten zeichnen Sie aus:

  • Das Schulen und Erklären von Software macht Ihnen Spaß - auch vor größeren Gruppen.
  • Sie überzeugen durch ein kundenorientiertes, freundliches Auftreten – auch in stressigen Situationen.
  • Als Organisationstalent arbeiten Sie stets sorgfältig und zuverlässig.
  • Sie verfügen über sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Sie sind ein Teamplayer und die Arbeit im Team motiviert Sie.
  • Ob Telefon, E-Mail oder Videochat – Sie kommunizieren gerne mit unterschiedlichen Medien und sind immer auf dem neuesten Stand.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer und den gängigen MS Office-Programmen wie Teams, Word oder Outlook. Auch die Arbeit mit anderen Programmen ist Ihnen vertraut.
Unser Angebot

An unserem Hauptsitz in Darmstadt bieten wir ein angenehmes Arbeitsklima in modernen Büroräumen mit moderner Ausstattung und einem eigenen Garten. Neben einer leistungsgerechten Bezahlung fördern wir eine betriebliche Altersvorsorge und bieten individuell zugeschnittene Weiterbildungen sowie hybrides Arbeiten an.

Zentral gelegen im nördlichsten Stadtteil Arheilgen, sind wir sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorragend angebunden. Arheilgen selbst verfügt über diverse Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, die zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar sind.

Wachsen Sie mit uns

Möchten Sie Ihren Mehrwert in einem dynamischen, kollegialen Umfeld einbringen und mit uns wachsen?

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen.

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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  • Werkstudent Kundenservice

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

    Kundenservice-PraktikantWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Praktikanten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Software hilft.Aufgaben:Erste Ansprechperson für unsere KundenBeratung und Unterstützung der Kunden beim Einsatz unserer SoftwareAnalyse und Fehlerbehebung...

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  • Engagierter Mitarbeiter für den Kundenservice

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DMT Solutions Germany GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Ihre Aufgaben:Telefonische Betreuung unserer KundenErstellung von Angeboten und Abwicklung von Bestellungen für ErsatzteileHervorragende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftUmfassende und professionelle Einarbeitung mit Unterstützung durch erfahrene KollegInnenEin...

  • Mitarbeiter für die Cafeteria

    vor 3 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Software AG Vollzeit

    Über unsDie Software AG ist ein führender Anbieter von Software-Lösungen für Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse und helfen ihnen, ihre Daten zu nutzen.Unsere AufgabenWir suchen nach einer Person, die in unserer Kantine hilft, die Reinigung und Spülarbeiten durchzuführen.Die Person sollte auch...

  • Mitarbeiter für die Cafeteria

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    Darmstadt, Hessen, Deutschland Software AG Vollzeit

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    Kundenservice-PraktikantWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Praktikanten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden einsetzt und ihnen bei der optimalen Nutzung unserer Software hilft.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Analyse und Fehlerbehebung unserer Software in KundensystemenUnterstützung der Produktentwicklung, indem du die...

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  • Werkstudent Kundenservice

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

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    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

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  • Werkstudent Kundenservice

    vor 1 Tag

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

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    Darmstadt, Hessen, Deutschland Pickware Vollzeit

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  • Mitarbeiter für kaufmännische Aufgaben im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Darmstadt, Hessen, Deutschland DMT Solutions Germany GmbH Vollzeit

    Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Ihre Aufgaben:Telefonische Betreuung unserer KundenErstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen für ErsatzteileAusgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftUmfassende und professionelle Einarbeitung mit Unterstützung durch erfahrene...

  • Kundenservice Manager

    vor 2 Wochen

    Darmstadt, Hessen, Deutschland Consultex Personal Vollzeit

    **Jobbeschreibung**Wir suchen einen erfahrenen Leiter für unseren Kundenservice Inbound bei Consultex Personal. Die Position erfordert umfassende Kenntnisse im Inbound-Bereich sowie Fähigkeiten im KPI-Tracking und Gesprächsmonitoring.**Ihre Aufgaben**Verantwortung für das Inbound-Management, einschließlich der Steuerung und Optimierung aller eingehenden...