Berufsschule: Kaufmann/Kauffrau für Kundenkommunikation
vor 4 Wochen
Im Rahmen der dualen Ausbildung an der ESO Education Group werden die theoretischen Inhalte umfassend vermittelt.
BeschreibungDie Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Dialogmarketing bietet eine facettenreiche und abwechslungsreiche Tätigkeit. In dieser Rolle berätst und betreust du Kund*innen, hauptsächlich über persönlichen telefonischen Kontakt. Zu deinen Aufgaben zählen auch die Akquise von Kunden sowie der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Bereich des Direkt- oder Telemarketings. Jeder Kunde bringt individuelle Anforderungen mit, was die Kommunikationsaufgabe zu einer spannenden Herausforderung macht. Daher ist ein ausgeprägtes Kommunikationstalent in diesem Beruf unerlässlich. Ob am Telefon, im Chat oder im Co-Browsing – Kaufleute für Dialogmarketing informieren klar und freundlich über Produkte und Dienstleistungen. Wenn du zudem kaufmännisches Denken mitbringst, über organisatorische Fähigkeiten verfügst und Freude am direkten Kundenkontakt hast, dann ist dieser Beruf ideal für dich.
Im Rahmen der dualen Ausbildung an der ESO Education Group werden die theoretischen Inhalte umfassend vermittelt. Nach deinem Abschluss wirst du rhetorisch geschult sein und mit Gesprächstechniken vertraut, die den Dialog mit Kunden erfolgreich gestalten. Darüber hinaus wirst du Kenntnisse im Vertrieb und Marketing erwerben und in der Lage sein, Strategien zur optimalen Vermarktung von Angeboten zu entwickeln.
Die Themen der Ausbildung umfassen unter anderem:
- Analyse und Vergleich von Dienstleistungen im Dialogmarketing
- Kundenkommunikation, -betreuung und -bindung
- Projektmanagement
- Personalwesen
- Qualitätsmanagement
- Vermarktung von Dienstleistungen
Die Ausbildung dauert in der Regel 3 Jahre.
ZugangsvoraussetzungenTeilnehmen können alle Auszubildenden, die einen Berufsausbildungsvertrag für den Ausbildungsberuf "Kaufmann*frau für Dialogmarketing" nachweisen.
Abschluss- IHK-Abschluss Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing
- Abschlusszeugnis der Berufsschule
Nach dem Abschluss der kaufmännischen Ausbildung stehen dir verschiedene Möglichkeiten offen, um weitere Qualifikationen zu erlangen, beispielsweise durch eine Weiterbildung zum*zur Betriebswirt*in für Callcenter-Management. Alternativ kannst du ein Studium anstreben und die Fachhochschulreife an einer Fachoberschule erwerben. Mit einer Hochschulzugangsberechtigung hast du die Möglichkeit, ein Studium zu beginnen und beispielsweise einen Bachelor-Abschluss im Studienfach Marketing/Vertrieb zu erlangen. Einige Bildungseinrichtungen bieten auch eine Ausbildung zum International Administration Manager ESA mit dem Schwerpunkt Marketing Management an – eine weitere Option für deine berufliche Weiterentwicklung.
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Kaufmann/Kauffrau für Kundenkommunikation
vor 4 Wochen
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Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau im E-Commerce
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