Kundenservicemitarbeiter für den italienischen Markt

Kundenservicemitarbeiter für Italien (m/w/d)Willkommen bei Redcare Pharmacy, einem der am schnellsten wachsenden E-Health Unternehmen und Online-Apotheken in Europa. Unser Ziel ist es, die Gesundheit von Millionen Menschen durch unseren Service im Bereich Arznei- und Beautyprodukte zu fördern. Im Mittelpunkt unseres Handelns steht stets das Kundenerlebnis, ebenso wie ein gesundes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter:innen.

Zur Verstärkung unseres engagierten Serviceteams suchen wir kommunikative und empathische Teamplayer:innen, die fließend Italienisch sprechen. Werde Teil unseres Unternehmens und bringe deine Leidenschaft für den Kundenservice ein als: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) für Italien.

DEINE AUFGABEN

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere italienischen Kunden und Partner, sowohl telefonisch als auch schriftlich, und trägst zur Einhaltung unseres Serviceversprechens bei.
• Du unterstützt unsere Kunden mit deinem Fachwissen und einem feinen Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.
• Die Gewährleistung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses gehört zu deinen wesentlichen Aufgaben.
• Du bearbeitest serviceorientierte Reklamationen und Beschwerden und findest stets kundenfreundliche Lösungen.
• Das Erkennen und Analysieren von Fehlern ist Teil deiner täglichen Arbeit und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung in deinem Bereich bei.

DEIN PROFIL

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel oder in anderen serviceorientierten Berufen – Quereinsteiger sind willkommen.
• Du zeichnest dich durch Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Serviceorientierung aus: Freundlichkeit und ein sicheres Gespür im Umgang mit Menschen sind dir eigen.
• Kommunikation ist deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich als auch schriftlich. Du findest immer die passende Antwort auf Anfragen und eine Lösung für die Anliegen unserer Kunden.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme und bringst Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen mit.
• Du verfügst über verhandlungssichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur gemeinsam erreichen wir unsere Ziele.

DEINE BENEFITS

Um unsere Mitarbeitenden bestmöglich zu unterstützen – sei es in Bezug auf einen gesunden Lebensstil, ausreichend Zeit für die Familie oder persönliche Weiterentwicklung – bieten wir eine Vielzahl an attraktiven, standortspezifischen Vorteilen:

• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
• Gesundheitsangebote wie internes Fitnessstudio und Sportprogramme.
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherungspaket.
• Fahrtkostenzuschüsse und Urlaubsgeld.
• Fortbildungsmöglichkeiten und Trainings.
• Teamevents und Unternehmensveranstaltungen.

#growwithus

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