Service Manager

vor 2 Monaten

Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit
About the Role

We are seeking a highly skilled Service Manager to join our team at Siemens Mobility GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for driving the digitalization and automation of our business processes worldwide using Robotic Process Automation (RPA).

Key Responsibilities
  • Implement IT services to ensure the effective delivery of RPA solutions and optimize service quality and customer satisfaction.
  • Monitor the day-to-day operations of the RPA service desk and ensure timely resolution of incidents and service requests within defined SLAs.
  • Provide expert advice on best practices for RPA service management and ensure proactive communication and relationship management.
  • Conduct regular reviews of RPA service processes and workflows, identifying areas for optimization and enhancement.
  • Perform regular updates and security fixes, monitoring system performance and troubleshooting software-related issues.
  • Maintain rights management, including access maintenance for defined users both functional and client.
  • Review monthly invoices and monitor annual budget.
  • Support developing strategies to optimize RPA usage within Siemens Mobility.
Requirements
  • Completed studies in the field of computer science or a comparable training path.
  • Experience in the acquisition, analysis, project planning, and implementation of business processes.
  • Knowledge of IT procedures and infrastructures such as directory services, file servers, Active Directory, VMWare, ticket systems, PKI infrastructure, software distribution, servers (Windows, Linux).
  • Proven experience (at least five years) in IT service management with a focus on RPA solutions (ideally with UiPath), SAP, and ITIL framework.
  • Strong understanding of RPA technologies, platforms, implementation methods, and PAM solutions.
  • Extensive knowledge in the field of database monitoring, SQL, and IT security.
  • Proficiency in at least one common programming or scripting language (e.g., C#,.NET, Python, or PowerShell) for deploying/distributing software.
  • Highly self-motivated and team-oriented individual with quick comprehension, resilience, assertiveness, strong communication skills, commitment, and reliability.
  • Independent way of working and customer- and service-oriented with high quality standards.
  • Solid written and spoken German and English skills.
  • Solid analytical and problem-solving skills with a track record of driving process improvement and operational efficiencies.
What We Offer
  • Career growth and comprehensive training opportunities for professional and personal development.
  • Mobile working and remote working opportunities with a hybrid work model.
  • Inclusion and diversity initiatives to create a welcoming environment.

We are an equal-opportunity employer and welcome applications from individuals with disabilities. If you have any questions or would like to learn more about the application process, please do not hesitate to contact us.

  • Country Service Manager

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Country Service Manager*in für unser Team in Deutschland. Als Country Service Manager*in sind Sie verantwortlich für die Kundenschnittstelle und die interne und externe Zusammenarbeit einer neuen Lösung für Kunden in Deutschland im Zusammenhang mit eHealth Lösungen und Gesundheitsportalen.Als Country Service Manager*in...

  • Country Service Manager

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Country Service Manager, der unsere Kunden in Deutschland im Bereich eHealth Lösungen und Gesundheitsportale unterstützt. Als Country Service Manager werden Sie die Kundenschnittstelle verantworten und die interne und externe Zusammenarbeit einer neuen Lösung für Kunden in Deutschland managen.Als Country Service Manager...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Service ManagerAt Siemens Mobility GmbH, we're committed to shaping the future of mobility. As a Service Manager, you'll play a crucial role in driving our digitalization and automation efforts.About the RoleWe're seeking a highly motivated and experienced Service Manager to join our team. In this role, you'll be responsible for...

  • Service Manager

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Service ManagerAt Siemens Mobility GmbH, we're committed to shaping the future of mobility. As a Service Manager, you'll play a crucial role in driving our digitalization and automation efforts.About the RoleWe're seeking a highly motivated and experienced Service Manager to join our team. In this role, you'll be responsible for...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.Als Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von Services, die unseren Kunden entsprechen. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Kunden und betreiben aktive Kommunikation zu allen...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager für unser Unternehmen Siemens Mobility GmbH.Als Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von Services, die unseren Kunden entsprechen. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Kunden und betreiben aktive Kommunikation zu allen...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager für unsere Mobilitätslösungen.Als Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von Mobilitätsdienstleistungen. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden und betreiben aktive Kommunikation zu allen Projekt-Stakeholdern in der Regionaleinheit...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Delivery Manager für unsere Mobilitätslösungen.Als Service Delivery Manager sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung und den Betrieb von Mobilitätsdienstleistungen. Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden und betreiben aktive Kommunikation zu allen Projekt-Stakeholdern in der Regionaleinheit...

  • Service Produkt Manager

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Service Produkt Manager, der unsere Service-Produkte weiterentwickeln und verbessern möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Service-Strategie spielen und uns dabei helfen, unsere Kunden zufriedenzustellen.Verantwortlichkeiten:Entwicklung und Verbesserung von...

  • Service Product Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Product Manager, der unsere Service-Portfolio-Elemente weiterentwickelt und pflegt. Als Teil unseres Teams werden Sie wettbewerbsfähige Produktlösungen entwickeln und unsere Service-Geschäfte weiterentwickeln.VerantwortlichkeitenEntwicklung von wettbewerbsfähigen Produktlösungen und...

  • Service Product Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Service Product Manager, der unsere Service-Portfolio-Elemente weiterentwickelt und pflegt. Als Teil unseres Teams werden Sie wettbewerbsfähige Produktlösungen entwickeln und unsere Service-Geschäfte weiterentwickeln.VerantwortlichkeitenEntwicklung von wettbewerbsfähigen Produktlösungen und...

  • Service Plattform Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Plattform Manager, der unsere Schienenfahrzeuge hinsichtlich der instandhaltungsrelevanten Ziele entwickeln und verbessern möchte.HauptraumfelderEntwicklung von Schienenfahrzeugen hinsichtlich der instandhaltungsrelevanten ZieleVerbesserungen in technischer Hinsicht zur Steigerung der...

  • Service Plattform Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Service Plattform Manager, der unsere Schienenfahrzeuge hinsichtlich der instandhaltungsrelevanten Ziele entwickeln und verbessern möchte.HauptraumfelderEntwicklung von Schienenfahrzeugen hinsichtlich der instandhaltungsrelevanten ZieleVerbesserungen in technischer Hinsicht zur Steigerung der...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Join Our Team as a Service Manager - Digitalization ExpertAre you passionate about driving digitalization and automation in a leading company? Do you have experience in IT service management and a strong understanding of RPA technologies? We're looking for a talented Service Manager - Digitalization Expert to join our team at Siemens Mobility GmbH.About the...

  • Service Product Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Service Product Manager, der unsere Service-Produkte weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen.VerantwortlichkeitenEntwicklung von...

  • Service Product Manager

    vor 4 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Service Product Manager, der unsere Service-Produkte weiterentwickelt und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von innovativen Lösungen für unsere Kunden beteiligt und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen.VerantwortlichkeitenEntwicklung von...

  • Country Service Manager

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Healthineers AG Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Country Service Manager, der unsere Kunden in Deutschland im Bereich eHealth und Gesundheitsportale unterstützt. Als Teil unseres globalen Teams werden Sie eine aktive Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des Gesundheitswesens spielen.Aufgaben und VerantwortlichkeitenVerantwortung für die...

  • Service Produkt Manager

    vor 2 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen Service Produkt Manager, der unsere Produktlösungen und Serviceportfolioelemente weiterentwickelt und verbessert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von wettbewerbsfähigen Produktlösungen und Serviceportfolioelementen für unser erfolgreiches Service-Geschäft von High Speed- und Commuter-Rail...

  • Service Product Manager

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Mobility GmbH Vollzeit

    Job DescriptionSie sind ein Pionier im Mobilitätswesen und tragen bei, die Welt in Bewegung zu halten.HauptraumAls Service Produkt Manager (w/m/d) entwickeln Sie wettbewerbsfähige Produktlösungen bzw. Serviceportfolioelemente für ein erfolgreiches Service-Geschäft von High Speed- und Commuter-Rail weiter und pflegen diese in Zusammenarbeit mit den...

  • Senior Project Manager

    vor 3 Wochen

    Erlangen, Bayern, Deutschland Siemens Energy Vollzeit

    Senior Project Manager - Battery Storage Service OfferingsAbout the RoleAs a Senior Project Manager at Siemens Energy, you will be responsible for executing multi-year service projects, including LTSA agreements, for stationary battery storage projects. You will be a critical team member focused on the development, go-to-market, tendering, and execution of...