Die HGK Logistics and Intermodal vereint ihr umfangreiches Fachwissen im Umgang mit spezifischen Güterarten mit einem weitreichenden Netzwerk eigener Logistikzentren, Häfen und Terminals sowie spezialisierten Transportmöglichkeiten. Basierend darauf entwickelt das Unternehmen maßgeschneiderte Logistiklösungen, die von individuellen Lager- und Kontraktlogistikdiensten bis hin zur Organisation sämtlicher Transport- und Umschlagleistungen im intermodalen Güterverkehr reichen. Der Einsatz nachhaltiger Transportmittel, wie Binnenschiffe oder Güterzüge, ist ein fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie.

Wir suchen einen Kundenserviceberater / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d).

• Sie gewährleisten die reibungslose Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts für unsere Lagerkunden und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lagerbetrieb und Transportdienstleistern.
• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Lagerkunden bei allgemeinen Anfragen und lösen eigenständig auftragsbezogene Herausforderungen.
• Sie führen Systembuchungen im Warehouse Management System durch und organisieren Sonderaktionen sowie Umarbeitungsaufträge.
• Sie sind verantwortlich für die Erstellung und Pflege von Artikelstammdaten.
• Sie übernehmen vorbereitende Tätigkeiten für Abrechnungen und Statistiken.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale in den Abläufen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Lagerlogistik oder im Logistikumfeld gesammelt.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus und sind in der Lage, schnell und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
• Eine hohe Kundenzufriedenheit ist Ihnen wichtig, und Sie kommunizieren professionell.
• Sie arbeiten strukturiert und organisiert, was Ihnen hilft, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
• Sie sind mit den gängigen Office-Anwendungen vertraut und bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.