Die INDEX-Gruppe, bekannt durch die Marken INDEX und TRAUB, zählt zu den führenden Herstellern von CNC-Drehmaschinen und Drehbearbeitungszentren in der globalen Werkzeugmaschinenbranche. Zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Reichenbach suchen wir

Technischer Kundenberater (m/w/d) Hotline Elektrik Einspindler INDEX

Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie:

Systematische Analyse von technischen Problemen sowie Entwicklung von Lösungen für Störungen bei Kunden über Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff Telefonische Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Anfragen zu unseren Einspindeldrehmaschinen der Marke INDEX Erstellung von Angeboten sowie Bearbeitung von Service- und Ersatzteilanfragen Technische Unterstützung unserer Servicetechniker (m/w/d) während ihrer Einsätze Systematische Fehlersuche und Lösungsfindung, insbesondere im Bereich der Steuerungssysteme Siemens / Mitsubishi Mitarbeit bei der Bearbeitung von Reklamationen und der Verbesserung der Qualität

Diese Qualifikationen sollten Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker (m/w/d), Industrieelektriker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder in einem ähnlichen Bereich Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) ist von Vorteil Mehrjährige Erfahrung im Bereich Werkzeugmaschinenbau, idealerweise in der Instandhaltung, im Außendienst oder in der Hotline Erfahrung im Umgang mit relevanten Maschinen und Steuerungen (Mitsubishi, Siemens, Fanuc) Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit Strukturiertes Handeln sowie eine ziel- und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise

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