Stellenbeschreibung

Agilent fördert und unterstützt innovative Entdeckungen, die zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Wir beliefern Labore weltweit in den Bereichen Life Science, Diagnostik und angewandte Märkte mit hochwertigen Instrumenten, Dienstleistungen, Verbrauchsmaterialien, Anwendungen und Fachwissen. Agilent ermöglicht es seinen Kunden, die Antworten und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um ihre Ziele zu erreichen und die Welt um uns herum zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenservice Koordinator (m/w/d) .

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden sowie mit unseren Vertriebs- und Servicemitarbeitern, um die Vielzahl der von der Agilent CrossLab Group angebotenen Dienstleistungen zu koordinieren.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Bearbeitung von Aufträgen, die Verwaltung von Serviceanfragen, die Administration von Serviceverträgen und die Organisation des Versands von Austauschgeräten. Darüber hinaus überwachen Sie die Geldeingänge unserer Kunden und beauftragen Lieferanten, während Sie die Leistungserbringung im Blick behalten.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Bearbeitung administrativer Aufgaben im Kundenservice sowie in einem internationalen Umfeld
• Mitarbeit an verschiedenen Projekten in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Durchführung routinemäßiger Kundenserviceaufgaben gemäß interner Prozesse, einschließlich der Bearbeitung von End-zu-End-Interaktionen mit Kunden und externen Dienstleistern
• Zeitnahe Beantwortung und Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden
• Aktive Zusammenarbeit mit Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Kontext
• Einholung von Angeboten sowie strukturierte und komplexe Koordination von Logistikprozessen für unsere Kunden und Servicemitarbeiter

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, gleichwertiger Abschluss bzw. relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Bereich Kundenservice ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen (Outlook, Excel, Word, etc.)
• Praktische Erfahrung mit SAP CRM und MRS ist wünschenswert

Darüber hinaus bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

• Sie sind bereit, sich in ein offenes und dynamisches Team zu integrieren und aktiv einzubringen
• Sie zeichnen sich durch eine eigenständige, sorgfältige und organisierte Arbeitsweise aus
• Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue sind für Sie selbstverständlich
• Sie sind ein Kommunikationstalent, sowohl verbal als auch schriftlich

Wir bieten Ihnen:

• Eine wettbewerbsfähige Vergütung mit leistungsabhängigen Gehaltserhöhungen und Bonuszahlungen sowie verschiedenen Sozialleistungen
• Ein hervorragendes und internationales Arbeitsumfeld
• Zugang zu einem Freizeitclub mit zahlreichen Aktivitäten (z. B. Fitness, Beachvolleyball), After-Work-Workout usw.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance (Gleitzeitkonto)
• Ein gut strukturiertes Onboarding und Mentoring am Arbeitsplatz
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens

Agilent Technologies Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, geschützten Veteranenstatus, Behinderung oder andere geschützte Kategorien gemäß allen geltenden Gesetzen berücksichtigt.

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