Teamleiter Kundenservice

Vor 5 Tagen

Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Redcare Pharmacy Vollzeit
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit höchster Qualität und Zuverlässigkeit betreut. Als Teamleiter im Kundenservice bist du verantwortlich für die fachliche Führung und Motivation unseres Customer Service Teams. Du steuerst das Tagesgeschäft nach KPIs und unterstützt bei Bedarf aktiv. Durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen und gezielte Schulungen treibst du die Weiterentwicklung des Teams und des Kundenservices voran.

Aufgaben:

  • Fachliche Führung und Motivation eines Customer Service Teams mit etwa 15 Mitarbeitern
  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung von KPIs, inklusive Unterstützung im Tagesgeschäft bei Bedarf.
  • Stetige Prozessoptimierung, sowie Qualitätssicherung
  • Analyse der Team-Performance sowie des Trainingsbedarfs zur Sicherstellung des exzellenten Kundenservices
  • Ansprechpartner für das Team bei fachlichen und nicht-fachlichen Fragen
  • Ressourcen und Schichtplanung sowie Berichtserstattung

Voraussetzungen:

  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Customer Service
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
  • Gute Kenntnisse in MS Office
  • Erfahrungen im Bereich Callcenter
  • Teamgeist und die Fähigkeit gemeinsame Ziele zu erreichen

Benefits:

  • Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
  • Fahrtkostenzuschuss: Wir unterstützen Dich bei Deinem täglichen Arbeitsweg mit einem Fahrtkostenzuschuss.
  • Redcare Events: Wir fördern die Teambildung durch kreative Teamevents und feiern unsere Erfolge gemeinsam auf regelmäßig stattfindenden Partys.
  • Urlaub: Wir bieten Dir 28 Urlaubstage und ein Urlaubsgeld einmal pro Jahr (8 % deines jährlichen Bruttos) zusätzlich zu Deinem Gehalt.
  • Empfehlungsprogramm: Wir belohnen erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus.

  • Teamleiter im Call Center

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter im Call Center", "p": "Wir suchen einen motivierten und leistungsbereiten Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und freundlicher Hilfe begleitet. Als Teamleiter im Call Center bist du verantwortlich für die Führung deines Teams und die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Kundenberatung. Du bist ein...

  • Teamleiter im Call Center

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter im Call Center", "p": "Wir suchen einen motivierten und leistungsbereiten Teamleiter, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und freundlicher Hilfe begleitet. Als Teamleiter im Call Center bist du verantwortlich für die Führung deines Teams und die Sicherstellung qualitativ hochwertiger Kundenberatung. Du bist ein...

  • Call Center Teamleiter: Leitung für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professionellem Service betreut und sein Team zu Erfolgen führt.Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 MitarbeiternWeiterentwicklung und Förderung deines TeamsPersonaleinsatzplanung um einen reibungslosen Ablauf zu...

  • Call Center Teamleiter: Leitung für Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kunden mit professionellem Service betreut und sein Team zu Erfolgen führt.Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung deines Teams von bis zu 15 MitarbeiternWeiterentwicklung und Förderung deines TeamsPersonaleinsatzplanung um einen reibungslosen Ablauf zu...

  • Führungskraft im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Übernimm Verantwortung und leite dein eigenes Team zum Erfolg!Wir suchen einen engagierten Teamleiter für unser Call Center in Mönchengladbach.Deine AufgabenFühre und entwickle ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern.Stelle den Personalplan auf, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.Steuere das Tagesgeschäft deines Teams selbstständig zur...

  • Führungskraft im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMM Multi-Media-Marketing GmbH Vollzeit

    Übernimm Verantwortung und leite dein eigenes Team zum Erfolg!Wir suchen einen engagierten Teamleiter für unser Call Center in Mönchengladbach.Deine AufgabenFühre und entwickle ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern.Stelle den Personalplan auf, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.Steuere das Tagesgeschäft deines Teams selbstständig zur...

  • Teamleiter Möbelhaus

    Vor 2 Tagen

    41065 Mönchengladbach, Deutschland Friedhelm Schaffrath GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sie wollen Kunden zu glücklichen Küchen - und Möbelbesitzern machen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Mit unseren Einrichtungshäusern und Küchenmärkten sind wir seit Jahrzehnten die „Nummer 1“ im Rheinland und sorgen auf mehr als 200.000 qm Ausstellungsfläche für eindrucksvolle Einkaufserlebnisse. Außerdem zählen wir mit unseren rund 1.100...