Telefonischer Kundenservice für 1st Level Support

vor 1 Monat

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeit
Über IONOS SE

Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kunden bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kunden zu erfüllen.

Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund Mitarbeitenden.

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.

Was bieten wir Ihnen?
  • Flexibles Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
  • An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
  • Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
  • Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse
Was erwartet Sie?
  • Sie bringen neben Ihrer Motivation und Geduld die Fähigkeit mit, unsere Kunden qualitativ hochwertig zu unterstützen. In enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu deren Zufriedenheit
  • Sie agieren als erste Ansprechperson unserer Kunden und setzen alles daran, schnell zu verstehen und eine passende Lösung zu finden. Nichts sollte dem Zufall überlassen werden
  • Sie spielen eine entscheidende Rolle in der kommerziellen Kommunikation, um unseren Kunden immer die beste Lösung und/oder Option anbieten zu können
  • Sie haben den Wunsch, Ihr Wissen über unsere Produkte zu perfektionieren und fortzusetzen, was essenziell ist, um effektiv auf unsere Kunden eingehen zu können
  • Sie helfen, Verfahren und Produkte kontinuierlich zu optimieren und tragen aktiv zur Entwicklung des Kunden-Erlebnisses bei
Was sollten Sie mitbringen?
  • Sie haben ein Kommunikationstraining absolviert oder verfügen über Berufserfahrung in Call-Centern
  • Sie mögen den Kontakt mit Kunden und Ihr erstes Ziel ist es, die beste Lösung für ihr Anliegen zu finden
  • Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind perfekt, sowohl mündlich als auch schriftlich
  • Sie geben das Beste, um die Qualität und Zufriedenheit unserer Kunden zu fördern
  • Fließende Französisch- sowie Deutsch- und/oder Englischkenntnisse

Unser Jobangebot Telefonischer Kundenservice für 1st Level Support (w/m/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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    vor 3 Wochen

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    Über das UnternehmenWir sind eine führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen in Europa. Wir begleiten unsere Kunden bei ihrer Unternehmensentwicklung und setzen uns für ihren Erfolg ein. Unsere Mitarbeiter in mehreren Ländern weltweit arbeiten daran, die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.Was bieten wir...

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    vor 4 Wochen

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  • Support Specialist

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    Support Analyst Job DescriptionWir suchen einen motivierten und engagierten Support Analyst, der unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützt.Hauptraum:Der Support Analyst ist Teil unseres Support-Teams und arbeitet eng mit unseren weltweiten Kunden zusammen. Er kommuniziert mit Kunden über das...

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    Support AnalystWir suchen einen motivierten und engagierten Support Analyst, der unsere Kunden bei verschiedenen Anliegen rund um den Einsatz unserer Produkte im ÖPNV unterstützt.Hauptraum:Der Support Analyst ist Teil unseres Support-Teams und arbeitet eng mit unseren weltweiten Kunden zusammen. Er kommuniziert mit Kunden über das Ticketsystem JIRA, per...

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